Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon

03.04.2025

Редакция 151 архив, не отслеживается money: 1 procedure: 3

п. 5.1.1 — Добавлено подробное описание механики начисления звёзд (бонусов) при оплате Ozon Картой и их обмена на товары; уточнены условия участия в программе лояльности.

п. 2.6.3 — Добавлена дата вступления условия (3 апреля 2025); расширены пояснения о применении минимальной цены при автодобавлении в акции и уценке товара.

п. 1.8 — Добавлены дополнительные требования к маркировке, сертификации и соответствию товаров законодательству; расширены процедуры проверки.

→ Пересмотрите характеристики и сертификаты всех ваших товаров; убедитесь в корректности маркировки.

п. 1.10 — Расширены требования к снятию товара со складской полки: уточнены причины снятия, сроки нотификации, процедура обнуления остатков и утилизации товара (действует с 4 мая 2025 года).

→ Убедитесь, что ваши товары соответствуют требованиям по качеству и наличию; отслеживайте статус товаров на складе.

мелких правок: 138

01.04.2025

Редакция 150 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 61 — денежных и штрафных изменений нет

27.03.2025

Редакция 149 архив, не отслеживается money: 1 penalty: 2

п. 2.6.3 — Добавлено правило о минимальной цене товаров на платформе (действует с 3 апреля 2025 года); определены процедуры расчета скидок и соблюдения минимального ценового порога.

→ Проверьте, что все ваши товары соответствуют установленной минимальной цене; не используйте скидки ниже минимального порога.

п. 2.12.6 — Добавлено правило: при возникновении просроченной задолженности перед кредиторами платформы Ozon имеет право установить скидку на товары Продавца (действует с 3 апреля 2025 года).

п. 7.2.7 — Уточнены штрафные последствия при нарушении сроков вывоза: приостановка выплат, утилизация товара за счет Продавца, переразмещение на склад (действует с 3 апреля 2025 года); удалена фраза о возможности установления скидки за счет Продавца.

мелких правок: 66

18.03.2025

Редакция 148 архив, не отслеживается procedure: 3

п. 2.2 — Добавлен новый раздел о порядке оказания услуги по дополнительной упаковке товаров (действует с 1 апреля 2025 года); описаны требования к упаковочным материалам и процедуре предоставления услуги.

→ Ознакомьтесь с требованиями к упаковке и сроками предоставления услуги дополнительной упаковки.

п. 2.1 — Добавлены условия дополнительной упаковки возвратов на ПВЗ (действует с 1 апреля 2025): функционал включен автоматически для возвратов и невыкупов с поврежденной упаковкой; продавец может отключить по категориям товара в ЛК.

→ С 1 апреля 2025 настройте в ЛК функционал дополнительной упаковки возвратов: выберите, для каких категорий товара включить или отключить услугу.

п. 1.10 — Добавлены даты действия ограничений списка запрещённых товаров, ограничений склада и ограничений перевозки (все с 1 апреля 2025); расширены ограничения: добавлены монеты из драгоценных металлов; уточнено, что денежные знаки разрешены только в целях коллекционирования.

→ Обновите список запрещённых товаров в ЛК с 1 апреля 2025, убедитесь, что монеты из драгоценных металлов исключены из размещения; проверьте полный перечень ограничений на складе и перевозку.

мелких правок: 66

03.03.2025

Редакция 147 архив, не отслеживается procedure: 3

п. 7.2.4 — Добавлена дата действия (17 марта 2025); уточнено, что Ozon вправе увеличить срок доставки способом Pick-up на Склад продавца до 65 дней для отдельных регионов в порядке уведомления.

п. 8.2 — Обновлена дата действия условий признания товара утраченным с 20 февраля на 17 марта 2025; добавлено уточнение, что для отдельных регионов сроки Pick-up могут быть увеличены по уведомлению Ozon.

п. 7.2.2 — Добавлен процесс вывоза товаров с истекшим сроком годности в течение 5 календарных дней после уведомления или самостоятельного выявления.

→ Введите мониторинг товаров с истекающим сроком годности и планируйте их вывоз в соответствии с новой процедурой

мелких правок: 65

18.02.2025

Редакция 146 архив, не отслеживается money: 4

п. 2.12.3 — Перечень финансовых партнёров в другом пункте также расширили: «Ozon Credit» дополнили до «Ozon Credit, Ozon Invest», а «Invest» заменили на «Лизинг» — правило охватывает больше видов финансирования.

п. 2.12.2 — Формулировку «Ozon Credit» в правиле об исполнении обязательств заменили на обобщённое «Кредиторам» — норма теперь распространяется на всех кредиторов, а не только на Ozon Credit.

п. 2.11 — Расширены условия лизинга: Ozon получает право осуществлять удержания из средств продавца для выплат лизинговой компании. Поручение признано безотзывным.

→ Проверьте условия договора лизинга и убедитесь в понимании процедур удержания денежных средств

п. 2.12.1 — Перечень финансовых партнёров, к которым применяется правило об удержаниях, расширили: вместо только «Ozon Credit» теперь указаны «Ozon Credit, Ozon Bank, Ozon Invest», а «Факторинга» заменили на «лизинга» — правило теперь охватывает больше видов финансирования и договоров.

мелких правок: 60

06.02.2025

Редакция 145 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 6 — денежных и штрафных изменений нет

16.01.2025

Редакция 144 архив, не отслеживается money: 2

п. 2.2.2 — Добавили пункт 2.2.2: выплаты за отчётный период осуществляются в срок до 3 рабочих дней с даты наступления платёжного дня.

→ Учитывайте при планировании денежного потока, что выплата за отчётный период может занимать до 3 рабочих дней с платёжного дня.

п. 2.3.1 — Срок перечисления денег по услуге Досрочной выплаты увеличили: вместо «не позднее следующего рабочего дня» теперь «в период до 3 рабочих дней», убрали формулировку о том, что этот день признаётся днём выплаты для услуги.

→ Учтите, что деньги по услуге «Досрочная выплата» теперь могут поступать в течение 3 рабочих дней вместо следующего рабочего дня — скорректируйте планирование денежного потока.

мелких правок: 73

18.12.2024

Редакция 143 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 31 — денежных и штрафных изменений нет

02.12.2024

Редакция 142 архив, не отслеживается money: 7 procedure: 1

п. 2.2.4 — Новое правило: если услуга смены графика выплат заказана в среду до 08:30 по московскому времени, первым днём выплаты становится день заказа услуги, а если после 08:30 — следующая среда.

→ Заказывайте услугу до 08:30 по московскому времени в среду, чтобы первым днём выплаты стал день заказа, иначе первым днём станет следующая среда.

п. 2.2.8 → 2.2.7 — Удержание вознаграждения Ozon больше не названо ежемесячным, и привязка к «отчетному месяцу» заменена на «отчетный период».

→ Учтите, что удержание вознаграждения больше не привязано к ежемесячному циклу — теперь это делается по отчётному периоду.

п. 2.2.6 → 2.2.5 — Исключение из перечисляемых средств за товары, реализованные в день выплаты, а также по услуге Гибкого графика выплат больше не привязано только к текущему отчётному периоду и не ограничено услугой Гибкого графика выплат — формулировка распространена на любую услугу с ежедневной выплатой.

→ Учтите, что исключение по дневной выплате применяется к любой услуге с ежедневной выплатой, а не только к Гибкому графику выплат.

п. 2.2.3 → 2.2.2 — Опция «На следующей неделе» заменена на опцию «Ежедневные выплаты»: день выплаты — каждый рабочий день, первый день выплаты — рабочий день, следующий за датой заказа услуги, а отчётным периодом становится календарный день, предшествующий дате выплаты.

→ Учтите, что при опции «Ежедневные выплаты» день выплаты — каждый рабочий день, а не среда, как было для опции «На следующей неделе».

п. 2.2.4 → 2.2.3 — Вместо единственной опции «Через неделю» введены три опции сроков выплаты — «На следующей неделе», «Через 1 неделю» и «Через 2 недели» с разными отчётными периодами: 3, 10 и 17 календарных дней соответственно, и первый день выплаты теперь определяется как ближайшая среда к дате заказа услуги.

→ Выберите нужную опцию сроков выплаты — «На следующей неделе» (3 дня), «Через 1 неделю» (10 дней) или «Через 2 недели» (17 дней).

ещё 3 разбора →

мелких правок: 69

13.11.2024

Редакция 141 архив, не отслеживается procedure: 7

п. 7.3.1 → 7.2.4 — Пункт о заявке на вывоз силами Ozon (номер сменился с 7.3.1 на 7.2.4, переименован в «Порядок вывоза») дополнен отдельным основанием (а): при самовывозе товар нужно забрать со склада не позднее 30 календарных дней с момента создания заявки на вывоз.

→ При самовывозе забирайте товар со склада в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на вывоз.

п. 7.5 → 7.3 — В пункт об утилизации товара (номер сменился с 7.5 на 7.3) добавлено новое основание для утилизации за счёт продавца: товар, вывозимый в связи с расторжением договора, теперь тоже подпадает под утилизацию при непредставлении заявки или невывозе в установленный срок.

→ При расторжении договора вывезите товар со склада в установленный срок, иначе он может быть утилизирован за ваш счёт.

п. 1.1.1 — Из пункта 1.1.1 о Карточке товара убрана оговорка о том, что при неуказании продавцом ставки НДС Ozon устанавливает её автоматически и не отвечает за корректность — теперь текст просто обязывает продавца указать ставку НДС.

→ Всегда указывайте ставку НДС в Карточке товара самостоятельно — автоматическая простановка Ozon без ответственности за корректность из текста убрана.

п. 4.9 — Упрощена процедура возврата товара при расторжении договора. Убрано требование согласовывать акты сверки; сроки на вывоз сокращены до 7 рабочих дней на каждый этап.

→ Обновите процедуры вывоза товаров при расторжении договора с учётом новых сроков

п. 7.2.1 → 7.2.2 — Пункт «Заявка на самовывоз» (номер сменился с 7.2.1 на 7.2.2, переименован в «Заявка на вывоз») дополнен новым основанием для заявки: для товара, вывозимого из-за расторжения договора, заявку нужно подать в течение 5 календарных дней после направления Уведомления о расторжении.

→ При расторжении договора подайте в ЛК заявку на вывоз товара со склада в течение 5 календарных дней после получения Уведомления о расторжении.

ещё 2 разбора →

мелких правок: 74

29.10.2024

Редакция 140 архив, не отслеживается money: 1

п. 3.7 — Изменена схема выплат: с ежемесячных платежей на еженедельные по итогам каждой расчётной недели. Платежный день — среда, выпадающая на 24 день после окончания расчётной недели.

→ Обновите финансовый календарь для учёта еженедельных выплат вместо ежемесячных

мелких правок: 30

23.10.2024

Редакция 139 архив, не отслеживается procedure: 3

п. 7.1.2 — Изменён порядок возврата товаров: добавлено условие о возможности возврата товаров, не принятых для повторного размещения на Складе, за исключением товара с неверной комплектацией.

→ Проверьте условия возврата товаров в ЛК и обновите процедуры логистики

п. 4.5.2 — Убрано требование вскрывать отправления при приёме товаров на повторную продажу. Добавлено условие о праве Ozon отказать в приёме товаров.

→ Обновите процедуры подготовки невыкупов к отправке на склад Ozon

п. 1.9 — Расширены ограничения на товары: добавлены запреты на растительные препараты с психотропными веществами, изменены условия приёма потенциально опасных товаров независимо от целостности упаковки. Убрано требование вскрывать отправления при повторной продаже.

→ Обновите каталог товаров, исключив товары с запрещёнными растительными компонентами

мелких правок: 49

22.10.2024

Редакция 138 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 42 — денежных и штрафных изменений нет

16.10.2024

Редакция 137 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 60 — денежных и штрафных изменений нет

08.10.2024

Редакция 136 архив, не отслеживается money: 5

п. 2.2.5 — Для опции «Через 2 недели» зафиксировали правила: день выплаты — среда, первая выплата через две недели после заказа, отчётный период заканчивается за семнадцать дней до выплаты.

п. 2.2.4 — Для опции «Через неделю» установили правила: день выплаты — среда, первая выплата через неделю после заказа услуги, отчётный период заканчивается за десять дней до выплаты.

п. 2.2.3 — Для опции «На следующей неделе» ввели отдельные правила: днём выплаты назначена среда, первая выплата — среда следующей календарной недели, отчётный период — неделя, закончившаяся за три дня до выплаты.

п. 2.2.1 — Добавили новый пункт: продавец теперь может выбрать одну из четырёх опций Гибкого графика выплат — «Ежедневные выплаты», «На следующей неделе», «Через неделю» или «Через 2 недели» — вместо единственного прежнего варианта.

→ Выберите в личном кабинете подходящую опцию Гибкого графика выплат из новых четырёх вариантов.

п. 2.2.1 → 2.2.2 — Общее описание услуги Гибкого графика выплат заменили на конкретную опцию «Ежедневные выплаты» с отдельным определением дня выплаты (каждый рабочий день) и отчётного периода (предыдущий календарный день).

мелких правок: 58

01.10.2024

Редакция 135 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 2.11 — Добавлена новая процедура заключения договора лизинга с ОЗОН Лизинг. Ozon передает данные продавца лизинговой компании и не гарантирует заключение договора.

→ Ознакомьтесь с условиями взаимодействия с ОЗОН Лизинг через личный кабинет

мелких правок: 85

06.09.2024

Редакция 134 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 1.1.2 — Переименован пункт на «Общие условия использования сервисов генерации и/или обработки материалов» с расширением области применения.

мелких правок: 48

06.09.2024

Редакция 133 архив, не отслеживается money: 1 penalty: 1 procedure: 6

п. 3.4.4 — Пропал пункт о вознаграждении Ozon за обработку и размещение излишков и брака: за обработку — после завершения приёмки, за размещение — с момента завершения поштучной приёмки до вывоза или утилизации товара.

п. 3.1.4 → 3.2.3 — Пункт переименован из «Приемка товаров, подлежащих обязательной маркировке» в «Сканирование маркировки», и из него убрано прямое указание, что за любые негативные последствия отсутствия маркировки отвечает продавец — теперь просто сказано, что Ozon возвращает такой товар продавцу.

п. 3.1.2 — Удален пункт об условиях поштучной приемки товара со сроком 2-5 рабочих дней.

→ Уточните новые условия приемки товара по количеству единиц.

п. 8.2 — Добавлен новый пункт о признании товара утраченным действующий с 20 сентября 2024 года.

п. 7.2.1 — Добавили пункт 7.2.1 «Заявка на самовывоз» с детальными 5-дневными сроками создания заявки для разных оснований — брак, неопознанный излишек, пересортица, истечение срока годности, поставка с особыми условиями.

→ Создавайте заявку на самовывоз и выбирайте таймслот в течение 5 календарных дней после соответствующего события (акт о браке, излишках и т.п.).

ещё 3 разбора →

мелких правок: 83

02.09.2024

Редакция 132 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 18 — денежных и штрафных изменений нет

29.08.2024

Редакция 131 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 149 — денежных и штрафных изменений нет

16.08.2024

Редакция 130 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 2.10.2 — П. 2.10.2 изменён: условие о доступе к чату с Клиентом только при соответствии критериям безопасности Ozon, прохождении проверки при открытии счёта в ОЗОН Банке или подключении подписки Premium/Premium Plus исключено; вместо этого добавлено право Ozon приостановить чат при подозрении на мошеннические действия, а также явно закреплена возможность начать чат как для Клиента, так и для Продавца.

→ Учитывать, что доступ к чату с Клиентом больше не требует проверки безопасности, счёта в Ozon Банке или подписки Premium — но чат может быть приостановлен при подозрении на мошенничество.

мелких правок: 66

01.08.2024

Редакция 129 архив, не отслеживается procedure: 11

мелких правок: 133

26.07.2024

Редакция 128 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 10 — денежных и штрафных изменений нет

19.07.2024

Редакция 127 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 65 — денежных и штрафных изменений нет

24.06.2024

Редакция 126 архив, не отслеживается money: 2 penalty: 1 procedure: 2

п. 5.1.4 → 5.1.1 — П. 5.1.4 перенесён в состав нового п. 5.1.1: право Продавца в любое время отказаться от услуги «Звездные товары» через отключение в ЛК сохранено без изменений, но в этом же пункте теперь также описан весь механизм услуги — финансирование скидки по поручению и за счёт Банка и порядок компенсации Продавцу суммы предоставленных скидок за отчётный период за вычетом скидок по возвращённым товарам.

п. 5.1.2 → 4.1.2 — Текст под этим номером в новой редакции о другом: п. 5.1.2 описывал условия подключения услуги «Звездные товары» (эта услуга сохранена и перенесена в новый п. 5.1.1), а на новом месте (п. 4.1.2) по тому же шаблону условий описана другая услуга — «Бонусы продавца», которая заказывается в ЛК через создание акции.

→ Ознакомиться с условиями новой услуги «Бонусы продавца» — она заказывается в ЛК через создание акции при соответствии показателям качества сервиса.

п. 1.7.3 → 1.7.4 — П. 1.7.3 (ныне 1.7.4) изменён: добавлено новое основание для одностороннего отказа Ozon от Договора — непредоставление Продавцом информации о товаре по запросу Ozon в течение 3 дней с даты запроса, а основание «ухудшение показателей качества сервиса» уточнено — теперь требуется ухудшение до критического уровня.

→ Предоставлять информацию о товаре по запросу Ozon в течение 3 дней, чтобы не создавать дополнительное основание для расторжения Договора.

п. 1.7.2 — Добавлен п. 1.7.2: датой расторжения Договора считается день получения Ozon Уведомления от Продавца (при несогласии с изменениями), день направления Уведомления Продавцу (при инициативе Ozon), либо последний календарный день отчётного периода, следующего за периодом направления Уведомления, — в иных случаях.

→ Учитывать точную дату расторжения Договора при планировании прекращения деятельности на Платформе, в зависимости от того, кто и почему инициировал расторжение.

п. 2.10.2 — П. 2.10.2 изменён: вместо права направлять через чат «информацию о себе и иные данные, необходимые для исполнения обязательств» введено более узкое правило — Продавец вправе передавать Клиенту свои контактные данные (сайт, телефон, email и др.) только через чат с Клиентом.

→ Передавать Клиентам контактные данные (сайт, телефон, email) исключительно через чат с Клиентом, а не иными способами.

мелких правок: 77

24.06.2024

Редакция 125 архив, не отслеживается money: 3 penalty: 2 procedure: 7

п. 4.3.4 — Убрано описание платных услуг Ozon по подготовке к вывозу качественных, бракованных или не соответствующих договору товаров, а также возможности воспользоваться доставкой возвратов силами Ozon.

п. 6.3.3 — Добавлен новый пункт 6.3.3: Ozon вправе запросить у продавца документальное подтверждение размера возмещения (накладные с ценой закупки или данные о себестоимости производства) в течение 5 рабочих дней и определить сумму возмещения на основе этих документов.

→ Храните накладные с ценой закупки или расчёт себестоимости товара, чтобы предоставить их Ozon в течение 5 рабочих дней по запросу.

п. 6.3.2 — Добавлен новый пункт об установлении фиксированного размера возмещения в 800 рублей за неопознанный излишек.

п. 5.2.4 — При нарушении продавцом срока вывоза товара Озон может приостановить выплаты, утилизировать товар или переразместить его со скидкой за счет продавца

→ Вывозите товар в соответствии с согласованной датой, чтобы избежать приостановки выплат и утилизации

п. 1.7.3 — Из оснований одностороннего отказа Ozon от договора убрано основание «непредоставление информации о товаре по запросу Ozon в течение 3 дней», а к основаниям «повторные попытки размещения запрещённых товаров» и «невывоз товаров» добавлено уточнение «более 2 раз» — теперь для отказа по этим основаниям требуется многократное, а не единичное нарушение.

ещё 7 разборов →

мелких правок: 75

06.06.2024

Редакция 124 архив, не отслеживается money: 8 penalty: 1 procedure: 7

п. 3.3 — Удалён пункт 3.3 о порядке оплаты услуг с баланса и праве Ozon списывать средства в любой момент, а также определения акции «Рассылка Бонусов продавца» и Программы лояльности «Бонусы продавца».

п. 3.2 — Удалён пункт 3.2 с порядком пополнения Авансового баланса — описание кнопки пополнения, выставления счёта и зачисления средств в этом разделе больше не приведено.

п. 3.1 — Удалён пункт 3.1 о праве Ozon использовать предоплату с Авансового баланса продавца и не оказывать услуги при нехватке на нём средств.

п. 2.4 — Удалены условия о стоимости услуг Гибкого графика выплат и Досрочной выплаты, а также право Озона самостоятельно изменять размер вознаграждения в личном кабинете без направления уведомления

п. 2.3 — Удалён заголовок пункта 2.3 «Услуга Досрочной выплаты» — вместе с соседними пунктами исчезло описание самой услуги в этом разделе.

ещё 11 разборов →

мелких правок: 78

24.05.2024

Редакция 123 архив, не отслеживается penalty: 1 procedure: 4

п. 3.4 — Добавлена дата вступления в силу «Действует с 27 мая 2024 г.», а формулировка последствий недостоверной информации о доставке меняется с «Ozon вправе отменить заказ и понизить показатели» на «Ozon отменяет заказ и понижает показатели» — последствие теперь описано как автоматическое, а не как право по усмотрению Ozon.

п. 2.10.3 — Озон предоставляет выделенный номер для связи с клиентами; звонки могут записываться для контроля качества; входящие звонки переадресуются на реальный номер продавца

п. 2.10.2 — Добавлено условие получения доступа к чатам: продавец должен соответствовать критериям безопасности Озона, либо пройти проверку при открытии счета в Озон Банке или подключении подписки Premium

→ Проверьте соответствие вашего аккаунта критериям безопасности Озона для получения доступа к чатам с клиентами

п. 1.7.4 — Пункт 1.7.4 регламентирует процедуру расторжения: Ozon прекращает услуги и делает товары недоступными к продаже в дату уведомления, стороны обеспечивают вывоз товара, а акт сверки продавец обязан согласовать за 3 рабочих дня; возвраты клиентов после расторжения продавцу не передаются — право собственности на такой товар переходит к Ozon.

→ После получения уведомления о расторжении согласуйте акт сверки в течение 3 рабочих дней или направьте свой вариант, иначе он будет считаться согласованным Ozon.

п. 1.7.3 — Пункт 1.7.3 перечисляет основания одностороннего отказа Ozon от договора: недостоверные заверения и гарантии, просрочка ответа о товаре свыше 3 дней, более 2 нарушений прав третьих лиц, повторное размещение некачественных/запрещённых товаров, нарушение платежных обязательств и другие; продавец может оспорить отказ, а Ozon обязан рассмотреть оспаривание за 7 дней.

→ Следите за соблюдением перечисленных условий (сроки ответов на запросы, качество сервиса), чтобы не попасть под одностороннее расторжение договора Ozon.

мелких правок: 62

16.05.2024

Редакция 122 архив, не отслеживается money: 1 procedure: 2

п. 4.1.6 — Пропало правило о приоритете при пересечении акций: если продавец добавил одни и те же товары в несколько акций «Бонусы продавца», бонусы начислялись по акции с большим размером бонуса — это правило распределения бонусов исчезло из текста.

п. 3.5.3 — Добавлены новые требования к документированию процесса возврата товара

→ Обеспечьте надлежащее документирование всех процессов возврата товара согласно новым требованиям

п. 4.1.3 — Из способов заказа услуги лояльности пропал вариант «путём создания собственной акции» — теперь можно заказать только акцию с преднастроенными параметрами, самостоятельно создать акцию с нуля больше нельзя.

→ Планируйте акции лояльности только с преднастроенными параметрами, так как создание собственной акции больше недоступно.

мелких правок: 143

18.04.2024

Редакция 121 архив, не отслеживается procedure: 7

п. 3.5.1 — Добавлено описание судьбы неучтённых излишков при поштучной приёмке: позиции без карточки нужно забрать со склада самому продавцу, а при поставках с особыми условиями — вывезти все излишки без исключения.

→ Планируйте вывоз неучтённых излишков со склада, особенно при поставках с особыми условиями.

п. 6.4 — Уточнена конкретная обязанность: при возврате крупногабаритного товара продавец должен связаться с покупателем и согласовать способ возврата — этой детали в прежней редакции не было.

→ Связывайтесь с покупателем для согласования способа возврата, если он хочет вернуть крупногабаритный товар.

п. 3.4.6 — Добавлено право продавца выбрать, где продаётся товар — только на витрине Ozon Селект, на обеих витринах или только на Ozon, с разными требованиями к карточке в зависимости от выбора.

→ Выберите в личном кабинете, на каких витринах продавать товар — Ozon Селект и/или Ozon, — и учтите разные требования к карточке для каждого варианта.

п. 1.3.1 — Добавлено право Ozon устанавливать дополнительные требования к карточкам товаров на витрине Ozon Селект со ссылкой на отдельный раздел с полным перечнем требований.

→ Проверьте раздел «Требования к карточкам товаров» для товаров, размещённых на витрине Ozon Селект.

п. 1.14 — Добавлены новые условия: Ozon вправе ограничивать премодерацию возврата по категориям, причинам или при неоднократных необоснованных отказах продавца, а также описан функционал дополнительной упаковки возвратов на ПВЗ, который продавец может отключить в ЛК для отдельных категорий или товаров.

→ Проверьте в личном кабинете настройки дополнительной упаковки возвратов на ПВЗ и отключите её для нужных категорий товаров при необходимости.

ещё 2 разбора →

мелких правок: 140

26.03.2024

Редакция 120 архив, не отслеживается money: 1 procedure: 6

п. 3.7 — Из раздела удалён целый пункт 3.7 о порядке перечисления денег продавцу дважды в месяц — с конкретными окнами выплат (не позднее 25–27 числа отчётного месяца и не позднее 10–12 календарных дней после согласования отчётных документов), которые в этом месте договора больше не описаны.

п. 5.1.1 — Добавлены новые требования к выплате денежных средств и условиям расчета с продавцом

→ Ознакомьтесь с новыми условиями расчета и выплаты денежных средств

п. 3.7.7 — Добавлен новый пункт 3.7.7: продавец обязан самостоятельно отслеживать статус заявки на перемещение и получать уведомления — Ozon не отвечает за последствия пропущенных уведомлений.

→ Регулярно проверяйте статус заявки на перемещение товаров в личном кабинете.

п. 3.7.3 — Добавлен новый пункт 3.7.3: продавец вправе отменить или изменить заявку на перемещение не позднее 1 календарного дня после её подтверждения Ozon, иначе считается, что услуга заказана в указанных объёмах.

→ Проверяйте и при необходимости корректируйте заявку на перемещение в течение 1 календарного дня после её подтверждения Ozon.

п. 3.7.2 — Добавлен новый пункт 3.7.2: Ozon проверяет заявку на перемещение 2 календарных дня и при отклонении даёт продавцу ещё 2 дня на исправление, иначе заявка аннулируется.

→ Исправляйте недочёты в заявке на перемещение в течение 2 календарных дней после замечаний Ozon, иначе заявка будет аннулирована.

ещё 2 разбора →

мелких правок: 47

20.03.2024

Редакция 119 архив, не отслеживается money: 6 procedure: 5

п. 2.11.8 — Новый пункт 2.11.8 закрепляет поручение продавца на реализацию Ozon предмета залога по требованию кредитора, если продавец передал в залог товар, хранящийся на складах Ozon.

п. 2.10.4 → 2.11.4 — Пункт о приостановке и возобновлении перечисления средств переносится с 2.10.4 на 2.11.4 и распространяется на всех Кредиторов вместо одного только Ozon Credit.

п. 2.10.3 → 2.11.3 — Пункт об исполнении обязательств Ozon переносится с 2.10.3 на 2.11.3: вместо зачисления только на счёт Ozon Credit засчитывается зачисление на счёт любого из Кредиторов — Ozon Credit, Ozon Invest или Ozon Bank.

п. 2.10.5 → 2.11.5 — Пункт о порядке взыскания излишне уплаченных сумм переносится с 2.10.5 на 2.11.5 и распространяется на всех Кредиторов вместо одного только Ozon Credit.

п. 2.10.2 → 2.11.2 — Пункт о начале и окончании исполнения поручения по перечислению денег переносится с 2.10.2 на 2.11.2 и распространяется на всех Кредиторов вместо одного только Ozon Credit.

ещё 6 разборов →

мелких правок: 47

05.03.2024

Редакция 118 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 4.7 — Добавлена дата «Действует с 1 марта 2024 г.», а раздельные правила сверки возвратов (для партий до 10 штук — сверка с перечнем, свыше 10 — сверка количества) заменены единым правилом сверки количества независимо от размера партии.

→ Проверяйте фактическое количество полученных возвратов по данным ЛК независимо от объёма партии — раздельные правила для партий до и свыше 10 штук отменены.

мелких правок: 61

15.02.2024

Редакция 117 архив, не отслеживается procedure: 2

п. 4.8 — Дату вступления в силу пункта о приёмке возвратов сдвинули с «1 марта 2024 г.» на более раннюю «20 ноября 2023 года» и добавили то же разделение по порогу 10 штук для приёмки без подписания документов.

→ Учтите новый порог в 10 возвратов при приёмке без подписания сопроводительных документов.

п. 4.7 — Из пункта о приёмке вывезенных возвратов убрали отметку о дате и добавили разделение по количеству: до 10 возвратов продавец сверяет их с перечнем готовых к возврату, свыше 10 — сверяет иначе.

→ Учтите новый порог в 10 возвратов — при получении большего количества применяется другой порядок сверки.

мелких правок: 59

15.02.2024

Редакция 116 архив, не отслеживается money: 2 penalty: 1 procedure: 2

п. 4.3.5 — Добавлен п. 4.3.5: Ozon вправе по поручению и за счёт Продавца направить товар на утилизацию, в частности если Продавец не создал заявку на возврат или не выбрал новый таймслот в течение 5 календарных дней, отменил заявку/таймслот, либо не вывез товар в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на возврат.

→ Создавать заявку на возврат и вывозить товар в течение 5 и 30 календарных дней соответственно, чтобы избежать автоматической утилизации товара за свой счёт.

п. 4.3.4 — Добавлен п. 4.3.4: Ozon предлагает Продавцу платные услуги по комплектации товаров при возврате (как качественных, так и признанных некачественными, бракованными или не соответствующими сроку годности/службы), а также услугу доставки возвратов силами Ozon.

→ Оценить целесообразность платных услуг Ozon по комплектации и доставке возвращаемых товаров при организации вывоза возвратов.

п. 4.3.3 — Добавлен п. 4.3.3: продавец обязан вывезти одобренный к возврату товар в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на возврат; при нарушении срока Ozon вправе разместить товар обратно на склад и уценить его за счёт продавца.

→ Вывозите одобренные к возврату товары в течение 30 календарных дней с даты создания заявки — иначе Ozon может вернуть их на склад и уценить за ваш счёт.

п. 2.22.4 — В п. 2.22.4 (действует с 21 февраля 2024 г.) введено разделение по НДС: для плательщиков НДС порядок с УПД-1 не изменился, а для неплательщиков НДС добавлен новый порядок — подписать УПД-2 в ЛК или направить мотивированный протокол разногласий в течение 3 рабочих дней, иначе документ считается подписанным автоматически.

→ Если вы не плательщик НДС, подписывайте УПД-2 в ЛК или направляйте протокол разногласий в течение 3 рабочих дней — иначе документ будет считаться подписанным вами автоматически.

п. 4.8 — В п. 4.8 дата вступления правил приёмки возвратов перенесена с 20 ноября 2023 на 1 марта 2024 г., и убрано различие между партиями до и свыше 10 штук без сопроводительных документов — теперь у продавца при любом объёме такого возврата есть 5 рабочих дней на мотивированные возражения по качеству (раньше при партиях до 10 штук такого права не было).

→ Учтите, что теперь при получении любых возвратов без сопроводительных документов у вас есть 5 рабочих дней на мотивированные возражения по качеству независимо от количества товара.

мелких правок: 45

01.02.2024

Редакция 115 архив, не отслеживается money: 1

п. 2.6.1.5 — Добавлен пункт 2.6.1.5: условия пунктов 2.6.1.3 и 2.6.1.4 о совместных скидках распространяются на отношения сторон, возникшие с момента предоставления таких скидок — то есть действуют задним числом.

мелких правок: 63

22.01.2024

Редакция 114 архив, не отслеживается косметика

мелких правок: 61 — денежных и штрафных изменений нет

19.12.2023

Редакция 113 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 3.1.3 — Пункт дополнен (действует с 03.01.2024): Ozon получил право выборочно вскрывать любые упаковки товара, включая повреждённые, в целях обеспечения безопасности, соблюдения правил поставки и отгрузки, а также проверки качества товара.

мелких правок: 53

01.12.2023

Редакция 112 архив, не отслеживается money: 4 penalty: 1 procedure: 2

п. 2.3.2 — Добавлен п. 2.3.2: из выплаты продавцу исключаются средства за товары, реализованные в день самой выплаты, и средства, выплаченные в рамках услуг по изменению порядка расчётов.

→ Учтите, что в выплату не включаются средства за товары, реализованные в день выплаты, и суммы по услугам изменения порядка расчётов.

п. 4.5.2 — Добавлен п. 4.5.2: при выборе функционала перепродажи возвратов через FBO Ozon проверяет товар по качеству и наличию этикетки и вправе вернуть товар продавцу, уценить его или принять в заявленном объёме и качестве.

→ Следите за наличием этикетки на товаре при использовании FBO для перепродажи возвратов — иначе Ozon может вернуть товар или уценить его.

п. 3.3 — В п. 3.3 убрана акция «Бонусы продавца за покупки вне Маркетплейса» вместе с терминами «КПО» и «Партнёр» — из услуги «Бонусы продавца» осталась только акция «Рассылка Бонусов продавца» (правило действует с 16 декабря 2023 года).

→ Учтите, что акция «Бонусы продавца за покупки вне Маркетплейса» отменена — доступна только «Рассылка Бонусов продавца».

п. 4.4.3 → 4.3.2 — Модель вознаграждения за услуги «Бонусы продавца» изменена с ежемесячной фиксированной стоимости на процентную ставку от суммы начисленных бонусов, взимаемую за каждый товар, приобретённый участником Программы; услуга также расширена — добавлена «Рассылка Бонусов продавца».

→ Учтите смену модели вознаграждения за «Бонусы продавца» — теперь это процентная ставка от суммы начисленных бонусов за каждый купленный товар, а не фиксированная ежемесячная плата.

п. 4.4 — Добавлен п. 4.4: Ozon может ограничить премодерацию возвратов продавцом по категориям товаров и причинам возврата, а при неоднократном необоснованном отклонении заявок — полностью лишить продавца премодерации; за товары ниже порога автоматического одобрения Ozon не возмещает повреждение или утрату.

→ Не отклоняйте необоснованно заявки на возврат — это может лишить вас права на премодерацию возвратов.

ещё 2 разбора →

мелких правок: 69

03.11.2023

Редакция 111 архив, не отслеживается procedure: 3

п. 2.1 — Новый пункт 2.1: Ozon не принимает к размещению рекламные материалы, не соответствующие требованиям раздела «Требования к рекламным материалам».

→ Готовьте рекламные материалы строго по требованиям соответствующего раздела — иначе Ozon откажет в размещении.

п. 4.5 — Для способа возврата Pick-up введено правило о двух попытках доставки: при отказе продавца принять товар в первой попытке Ozon осуществляет повторную доставку, а при отказе во второй — продавец поручает Ozon утилизировать товар за свой счёт.

→ При способе возврата Pick-up учитывайте, что после двух неудачных попыток доставки Ozon утилизирует товар за ваш счёт.

п. 4.8 — Добавлено требование прикладывать минимальный объём подтверждающих данных и документов согласно Регламенту при заявлении мотивированных возражений по приёмке возвратов — как через ЛК, так и по качеству при возвратах свыше 10 штук без сопроводительных документов.

→ Прикладывайте минимальный набор подтверждающих данных и документов согласно Регламенту при подаче мотивированных возражений по приёмке возвратов.

мелких правок: 60

12.10.2023

Редакция 110 архив, не отслеживается procedure: 2

п. 2.1.1 — Действует с 26 октября 2023 года. Добавлено условие: Ozon вправе отказать в услуге изменения порядка расчетов в день выплаты, если продавец по результатам скоринга не соответствует критериям Ozon; такой отказ не считается нарушением договора.

п. 6.3 — Действует с 26 октября 2023 года. Условия Легкого возврата расширены: услуга теперь доступна при всех видах доставки (не только при стандартной), при условии соответствия габаритов товара лимитам Почты России.

мелких правок: 52

25.09.2023

Редакция 109 архив, не отслеживается money: 7 penalty: 4 procedure: 7

п. 1.4.2 — Исключена гарантия Продавца самостоятельно и за свой счёт рассматривать претензии по ущербу имуществу третьих лиц от запрещённых к передаче товаров.

п. 1.4.1 — Исключена гарантия Продавца самостоятельно и за свой счёт рассматривать претензии клиентов по гарантийному обслуживанию с возмещением документально подтверждённых расходов OZON.ru.

п. 5.5 — Введено право Ozon перепродать от своего имени товар, ранее признанный утраченным и компенсированный Продавцу, если товар впоследствии обнаружен.

п. 5.2 — Добавлен новый пункт о процедуре оплаты Ozon стоимости доставки и подъема на этаж перечислением продавцу.

п. 5.1 — Добавлен новый пункт об определении стоимости доставки и подъема на этаж в зависимости от способа доставки.

ещё 13 разборов →

мелких правок: 68

15.09.2023

Редакция 108 архив, не отслеживается money: 3 procedure: 1

п. 1.1.2 — Добавлена платная услуга генерации видеообложек для карточек товара; продавец оплачивает услугу и несет полную ответственность за соблюдение прав третьих лиц при использовании видеоматериалов

→ Убедитесь, что на используемые видеоматериалы получены все необходимые права перед добавлением видеообложки в карточку товара

п. 2.6.1.4 — Добавлены условия об использовании баллов для получения скидок на услуги Озона и выплате премии за неиспользованные баллы эквивалентом 1 балл = 1 рубль

п. 2.6.1.3 — Добавлены условия о начислении баллов за установленные скидки (1 балл = 1 рубль скидки) и уменьшении баллов при возврате товара

п. 1.1.1 — В требования к карточке товара добавлены обязанности указывать код ТН ВЭД для маркированных товаров, указывать и при необходимости менять ставку НДС, отмечать подакцизность товара и нести ответственность за достоверность этих сведений с возмещением убытков Ozon за ошибки.

→ Указывайте в Карточке товара код ТН ВЭД, ставку НДС и признак подакцизности — за ошибки и вызванные ими убытки Ozon отвечаете вы.

мелких правок: 55

05.09.2023

Редакция 107 архив, не отслеживается money: 2 procedure: 1

п. 3.4 — Добавлено условие: при претензиях продавца к качеству услуг Партнёров, привлечённых Ozon по его поручению, продавец поручает Ozon организовать информационный обмен по претензиям с Партнерами и перечислить продавцу причитающиеся по итогам рассмотрения суммы.

→ При претензиях к качеству услуг Партнёров, привлечённых Ozon по вашему поручению, обращайтесь через Ozon — он организует обмен информацией и перечислит вам причитающиеся суммы.

п. 5.3 — Стоимость услуги по организации приёмки возвратов в рамках «Базового пакета» теперь установлена в разделе «Комиссии и тарифы», а не описывается как включённая в размер комиссии.

→ Проверьте раздел «Комиссии и тарифы» — стоимость услуги «Легкий возврат» в рамках Базового пакета указывается там, а не считается включённой в комиссию.

п. 4.10 — Новый пункт 4.10 «Приемка возвратов»: приёмка по внутритарному количеству и качеству — 5 дней для непринятых товаров с поставки, 3 дня при доставке возвратов силами Ozon, 10 дней в остальных случаях; при отсутствии видео Ozon вправе отказать в рассмотрении возражений.

→ Заявляйте мотивированные возражения по возвратам в срок (5/3/10 дней в зависимости от случая) и прикладывайте видео приёмки при возвратах силами Ozon.

мелких правок: 40

22.08.2023

Редакция 106 архив, не отслеживается money: 3 penalty: 1 procedure: 3

п. 3.4 — Ответственность за утрату/повреждение товара при нахождении у Партнёра Ozon выделена отдельно: Партнёр отвечает сам и сам принимает решения по претензиям, а Ozon лишь организует взаимодействие по претензиям Продавца.

п. 5.3 — Уточнено, что стоимость услуги легкого возврата через Почту России включена в комиссию только для «Базового пакета», для «Расширенного пакета» стоимость устанавливается отдельно

п. 3.1.2 — Точка отсчёта 90 дней, после которых Ozon возмещает стоимость непринятого товара как утраченного, сдвинута: срок теперь идёт со дня истечения плановой даты размещения, а не со дня истечения срока приемки.

п. 4.10 — Добавлены условия штрафных мер за нарушение продавцом сроков вывоза товара: приостановка выплат через 14 дней и утилизация без компенсации

→ Вывозите товар в установленные сроки, чтобы избежать приостановки выплат и утилизации

п. 1.3.5 → 1.3.2 — Пункт (1.3.5→1.3.2) заменён на описание услуг Партнёров Ozon: при стандартной доставке — доставка в ПВЗ/курьером и возврат невостребованного товара Продавцу; при экспресс-доставке — доставка Клиенту, возврат невостребованного товара, а также новое понятие «Отмена от Партнёра Ozon» — холостой прогон курьера, если он приехал за Отправлением в статусе «зарегистрировано», а Продавец не передал Отправление в доставку. Порядок оказания услуг по-прежнему определяется соответствующим Регламентом Продавца в зависимости от схемы доставки (стандартная/КГТ или экспресс).

→ Готовьте Отправление к передаче курьеру Партнёра Ozon сразу после перевода в статус «зарегистрировано» — иначе это будет считаться «Отменой от Партнёра Ozon» (холостым прогоном курьера).

ещё 2 разбора →

мелких правок: 42

21.08.2023

Редакция 105 архив, не отслеживается money: 1

п. 2.6.1 — Добавлены новые условия предоставления скидок: совместные скидки, скидки Озона с доплатой за счет Озона, уценка за повреждение упаковки

мелких правок: 41

16.08.2023

Редакция 104 архив, не отслеживается money: 1

п. 2.6.2 — Добавлено право Озона устанавливать скидку на товар без учета минимальной цены при нарушении продавцом сроков оплаты задолженности или признании товара неходовым

→ Проверяйте сроки оплаты задолженности перед Озоном и показатели продаж товаров, чтобы избежать применения скидок

мелких правок: 37

08.08.2023

Редакция 103 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 1.8 — Добавлены новые запрещённые товары (GPS-подавители, ключи-вездеходы) и ограничения для складирования (строительные материалы, мебель, скоропортящиеся продукты, художественные ценности и др.).

→ Проверьте все свои товары против обновленного списка запрещённых и ограниченных товаров, особенно строительные материалы, крупногабаритные изделия и скоропортящиеся продукты.

мелких правок: 48

04.08.2023

Редакция 102 архив, не отслеживается procedure: 1

п. 4.7 — Введён порядок оформления возврата, полученного в отделении Почты России: подписание сопроводительных документов, совместная фиксация повреждений и предоставление подписанных документов для возмещения.

→ При получении возвратов в отделении Почты России подписывайте сопроводительные документы и фиксируйте повреждения совместно с представителем Почты, чтобы иметь основание для возмещения.

мелких правок: 42