money: 3
penalty: 2
procedure: 7
п. 4.3.4 — Убрано описание платных услуг Ozon по подготовке к вывозу качественных, бракованных или не соответствующих договору товаров, а также возможности воспользоваться доставкой возвратов силами Ozon.
п. 6.3.3 — Добавлен новый пункт 6.3.3: Ozon вправе запросить у продавца документальное подтверждение размера возмещения (накладные с ценой закупки или данные о себестоимости производства) в течение 5 рабочих дней и определить сумму возмещения на основе этих документов.
→ Храните накладные с ценой закупки или расчёт себестоимости товара, чтобы предоставить их Ozon в течение 5 рабочих дней по запросу.
п. 6.3.2 — Добавлен новый пункт об установлении фиксированного размера возмещения в 800 рублей за неопознанный излишек.
п. 5.2.4 — При нарушении продавцом срока вывоза товара Озон может приостановить выплаты, утилизировать товар или переразместить его со скидкой за счет продавца
→ Вывозите товар в соответствии с согласованной датой, чтобы избежать приостановки выплат и утилизации
п. 1.7.3 — Из оснований одностороннего отказа Ozon от договора убрано основание «непредоставление информации о товаре по запросу Ozon в течение 3 дней», а к основаниям «повторные попытки размещения запрещённых товаров» и «невывоз товаров» добавлено уточнение «более 2 раз» — теперь для отказа по этим основаниям требуется многократное, а не единичное нарушение.
п. 5.7 — Добавлен новый пункт об условиях возврата товара при расторжении договора действующий с 9 июля 2024 года.
п. 5.6 — Добавлен новый пункт о товаре, временно недоступном к возврату, действующий с 9 июля 2024 года.
п. 5.4 — Добавлена процедура приемки возвратов со Склада: приемка по количеству в момент получения, по качеству в течение 10 (самовывоз) или 5 дней (остальные случаи); при возражении требуется видео распаковки
→ Осуществляйте приемку возвратов со Склада и подавайте возражения с видео распаковки в установленные сроки
п. 5.3.3 — Добавлен новый пункт 5.3.3: приёмка возвратов без бумажных сопроводительных документов теперь оформляется через двойное сканирование штрихкода из ЛК (при получении и при подтверждении совпадения), статусы в ЛК имеют приоритет над иными данными, возврат считается полученным по статусу «Получено»/«Доставлено».
→ Настройте на приёмке процесс двойного сканирования штрихкода из ЛК при получении возвратов без бумажных документов.
п. 5.3.2 — Новый пункт 5.3.2 задаёт срок доставки возвратов на склад продавца — 65 календарных дней с уведомлением заранее; после двух неудачных попыток передачи Ozon вправе утилизировать товар по поручению и за счёт продавца.
→ Обеспечьте приём возвратов при доставке Ozon на склад продавца — после двух неудачных попыток доставки Ozon вправе утилизировать товар за ваш счёт.
п. 5.2.3 — Новый пункт 5.2.3 обязывает продавца вывезти товар со склада своими силами и за свой счёт в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на возврат, оформив вывоз УПД-2 Возврат и транспортной накладной.
→ Вывозите товар со склада в течение 30 календарных дней с даты создания заявки на возврат и оформляйте вывоз УПД-2 Возврат с транспортной накладной.
п. 4.3.5 → 5.5 — Переделаны процедуры утилизации товара с уточнением способов возврата (Drop-off и Pick-up) и установлением дифференцированных сроков: 10 дней для Drop-off, 5 дней для Pick-up; действует с 9 июля 2024 г.
→ Выполняйте вывоз возвращаемого товара согласно установленным срокам: в течение 10 дней при способе Drop-off или 5 дней в остальных случаях
мелких правок: 75