money: 3
penalty: 1
procedure: 3
п. 3.4 — Ответственность за утрату/повреждение товара при нахождении у Партнёра Ozon выделена отдельно: Партнёр отвечает сам и сам принимает решения по претензиям, а Ozon лишь организует взаимодействие по претензиям Продавца.
п. 5.3 — Уточнено, что стоимость услуги легкого возврата через Почту России включена в комиссию только для «Базового пакета», для «Расширенного пакета» стоимость устанавливается отдельно
п. 3.1.2 — Точка отсчёта 90 дней, после которых Ozon возмещает стоимость непринятого товара как утраченного, сдвинута: срок теперь идёт со дня истечения плановой даты размещения, а не со дня истечения срока приемки.
п. 4.10 — Добавлены условия штрафных мер за нарушение продавцом сроков вывоза товара: приостановка выплат через 14 дней и утилизация без компенсации
→ Вывозите товар в установленные сроки, чтобы избежать приостановки выплат и утилизации
п. 1.3.5 → 1.3.2 — Пункт (1.3.5→1.3.2) заменён на описание услуг Партнёров Ozon: при стандартной доставке — доставка в ПВЗ/курьером и возврат невостребованного товара Продавцу; при экспресс-доставке — доставка Клиенту, возврат невостребованного товара, а также новое понятие «Отмена от Партнёра Ozon» — холостой прогон курьера, если он приехал за Отправлением в статусе «зарегистрировано», а Продавец не передал Отправление в доставку. Порядок оказания услуг по-прежнему определяется соответствующим Регламентом Продавца в зависимости от схемы доставки (стандартная/КГТ или экспресс).
→ Готовьте Отправление к передаче курьеру Партнёра Ozon сразу после перевода в статус «зарегистрировано» — иначе это будет считаться «Отменой от Партнёра Ozon» (холостым прогоном курьера).
п. 1.3.3 — Введён механизм арбитража по качеству услуги создания Карточки товара: решение Ozon обязательно для Продавца, который обязан предоставить информацию в течение 3 дней; по итогам Ozon может вернуть деньги, оплатить исполнителю Ozon Profit или закрыть арбитраж.
→ При споре о качестве услуги по созданию карточки товара предоставляйте запрошенную Ozon информацию в течение 3 календарных дней, иначе арбитраж закроют без рассмотрения.
п. 4.8 — Правило приёмки возвратов без сопроводительных документов разделено по объёму: до 10 штук — по количеству и качеству сразу без права на возражения, свыше 10 штук — по количеству сразу, а по качеству с 5-дневным сроком на мотивированные возражения.
→ Учтите новое разделение правил приёмки возвратов без сопроводительных документов: до 10 шт. — возражения по количеству и качеству не принимаются, свыше 10 шт. — на возражения по качеству есть 5 рабочих дней.
мелких правок: 42