procedure: 12
п. 3.1.1 — Добавлена расширенная версия пункта 3.1.1 с пояснением, что при получении товара сверяется только количество грузовых мест, а вскрытие упаковки происходит позже, и что в транспортной накладной нужно указывать номер поставки для ускорения разбора претензий.
→ Указывайте номер поставки в транспортной накладной при отгрузке товара — это ускорит рассмотрение возможных претензий.
п. 4.5 — Добавлен новый пункт о сроках и способах возврата товара действующий с 15 августа 2024 года.
п. 3.4.1 — Добавлено описание судьбы неучтённых излишков при поштучной приёмке: позиции без карточки нужно забирать со склада самому продавцу, а при поставках с особыми условиями — вывозить все излишки.
→ Планируйте вывоз неучтённых излишков со склада, особенно при поставках с особыми условиями.
п. 6.4 — Добавлена конкретная обязанность: при возврате крупногабаритного товара продавец должен связаться с покупателем и согласовать способ возврата — этой детали раньше не было.
→ Связывайтесь с покупателем для согласования способа возврата, если он хочет вернуть крупногабаритный товар.
п. 5.2.3 — В пункте о вывозе товара заменили «возврат» на «вывоз» и добавили конкретный срок — в течение 30 календарных дней после создания заявки нужно приехать на склад и забрать товары.
→ Заберите товар со склада в течение 30 календарных дней после создания заявки на вывоз.
п. 2.11.2 — Добавлен новый пункт 3.5: хранение и доставка товаров категории продукты питания должны соответствовать температурному режиму для каждого вида товара и осуществляться лицами с необходимыми разрешительными документами, включая личные медицинские книжки.
→ Если продаёте продукты питания, обеспечьте соблюдение температурного режима хранения и наличие медицинских книжек у сотрудников, работающих с товаром.
п. 1.3.1 — Добавлен новый пункт 1.6.5: при подключении Услуги «Оригинал» бейдж отображается не только на витрине РФ, но и на витринах стран назначения при трансграничных продажах.
→ Учитывайте при трансграничных продажах, что бейдж «Оригинал» будет виден и на витринах стран назначения, а не только в РФ.
п. 2.10.2 — Добавлен новый пункт 1.6.2: продавец может в одностороннем порядке отключить Услугу «Оригинал» в ЛК; повторное подключение для ранее загруженных документов возможно, только если документ на проверке, одобрен или ожидает проверки, а при отклонении или истечении срока действия документ нужно отредактировать или загрузить заново; само подключение не гарантирует фактическое включение услуги.
→ Следите за статусом документов для Услуги «Оригинал» и при отклонении или истечении срока действия загружайте новые, чтобы снова подключить услугу.
п. 5.4 — Название и охват пункта расширены: было «Приемка возвратов со Склада», стало «Приемка товара, вывезенного со Склада» — требование прикладывать видео приёмки и распаковки теперь распространяется на любой вывезенный со склада товар, а не только на возвраты; убрана также отметка о дате вступления в силу «9 июля 2024 года».
→ Снимайте видео приёмки и распаковки при любом вывозе товара со склада, не только при возврате.
п. 4.5.2 — Пункт 4.5.2 переименован из «Приёмка на Складе» в «Повторная продажа» и дополнен новым правом продавца в любой момент отказаться от повторной продажи своих возвращённых товаров, а если товар уже на Складе — оформить заявку на самовывоз или вывоз силами Ozon.
→ Если не хотите участвовать в повторной продаже возвратов, отключите этот функционал в ЛК или оформите заявку на самовывоз/вывоз товара со Склада.
п. 5.3.3 → 5.3.2 — Пункт переименован из «Оформление доставки» (возврат товаров) в «Оформление вывоза» (вывоз товара в целом, включая Pick-up/Drop-off из ПВЗ), номер сменился с 5.3.3 на 5.3.2, и добавлено новое правило: если продавец не предъявляет штрихкод для повторного сканирования и расхождений нет, Ozon вправе самостоятельно подтвердить вывоз товара без участия продавца.
→ Всегда предъявляйте штрихкод для повторного сканирования при получении вывозимого товара, иначе Ozon подтвердит вывоз самостоятельно без вашего участия.
п. 1.9 — Добавлены бытовые объяснения и номер страницы к разделу об объемно-весовых характеристиках.
мелких правок: 135