Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon

10.08.2026

Редакция 201 procedure: 1

п. 6.6 — Добавлены даты вступления в силу условий требований к товару (1, 5 августа 2026); уточнено, что требования к упаковке применяются при транзите товара через Склад; добавлено уточнение о видимости бейджа 'Бренд проверен'.

мелких правок: 33

27.07.2026

Редакция 200 money: 1

п. 3.4 → 3.1.2 — Заменены условия удержания средств за лизинг на условия удержания за договор займа с Ozon Credit и кредитный договор с Ozon Bank; введена приоритетность удовлетворения требований нескольких кредиторов.

мелких правок: 2

20.07.2026

Редакция 199 money: 1

п. 9.1 — Добавлена новая платная услуга 'Увеличение общего лимита на создание карточек товаров'; увеличенный лимит необратим и денежные средства за невостребованную часть не подлежат возврату.

мелких правок: 29

16.07.2026

Редакция 198 косметика

мелких правок: 50 — денежных и штрафных изменений нет

30.06.2026

Редакция 197 money: 7 penalty: 3 procedure: 4

п. 6.3.1 — Удалена секция о компенсации скидок, предоставленных Клиентам в рамках Программы Лояльности 'Скидки от ПВЗ'.

п. 4.6.1 — Удалена формула расчёта размера возмещения убытков товара, основанная на действительной/объявленной стоимости и коэффициенте возмещения в зависимости от категории товара

п. 2.6.2 — Удалены условия об уценке товара при повреждении упаковки, праве Озона устанавливать размер скидки согласно регламенту и праве продавца отказаться от уценки

п. 2.6.1.3 — Удалены условия о начислении баллов за скидки (1 балл = 1 рубль скидки) и уменьшении баллов при возврате товара

п. 2.6.1.1 — Удалено условие об автоматическом подключении продавца к расчётам баллами за скидки с правом отказаться от участия через личный кабинет

ещё 9 разборов →

мелких правок: 151

15.06.2026

Редакция 196 money: 1 procedure: 2

п. 2.4 — Введены условия удержания вознаграждения за услуги Гибкого графика и Досрочной выплаты; Ozon получила право без уведомления изменять размер комиссии.

→ Ежедневно проверяйте размер вознаграждения в ЛК и отказывайтесь от услуги не позднее чем за 1 час до начала дня выплаты при несогласии с новым размером.

п. 5.2.2 — Расширен список товара, требующий настройки Автовывозов: добавлен товар, непринятый с поставки, независимо от причины (брак, излишки, пересортица).

→ Настройте Автовывозы в ЛК для всех категорий товара, включая непринятый при поставке.

п. 5.2.3 — Введены сроки подачи заявок на вывоз товара (5 дней) в зависимости от типа товара и статуса согласованных актов.

→ Подавайте заявку на вывоз в течение 5 календарных дней после согласования соответствующего Акта о браке или другого документа.

мелких правок: 82

11.06.2026

Редакция 195 money: 1 procedure: 1

п. 4.5.3 — Удалена секция о сроках возмещения стоимости утраченных и поврежденных товаров.

п. 4.6.2 — Добавлена новая процедура подтверждения размера возмещения: Ozon может запросить документальное подтверждение стоимости товара для целей возмещения убытков.

→ Сохраняйте документы, подтверждающие стоимость приобретённого товара для возможного запроса Ozon

мелких правок: 151

25.05.2026

Редакция 194 penalty: 1 procedure: 1

п. 1.6.3 — Расширены условия нарушения гарантий об интеллектуальных правах и условиях реализации товаров; добавлены детали об ответственности и возмещении убытков.

→ Убедитесь в соответствии товаров всем требованиям об интеллектуальных правах и условиях реализации

п. 1.7 — Расширены условия утраты статуса Самозанятого с добавлением новых сценариев и уточнений.

→ Изучите полный текст условий утраты статуса Самозанятого в личном кабинете

мелких правок: 145

28.04.2026

Редакция 193 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

21.04.2026

Редакция 192 money: 1 penalty: 1 procedure: 3

п. 6.2.1 — Переименована программа на «Зелёная цена»; изменены условия выплат: вместо фиксированной доли теперь Ozon выплачивает полностью или частично; добавлены условия передачи данных банку-партнеру.

→ Проверьте условия выплат в новой Программе лояльности «Зелёная цена» и убедитесь в понимании процедуры передачи данных

п. 3.5.8 — Добавлено право Ozon приостанавливать выплаты продавцу в установленных договорах условиях задолженности перед кредиторами.

→ Соблюдайте условия кредитных договоров во избежание приостановления выплат

п. 3.5.6 — Добавлена дата действия (23 апреля 2026) для условий поручения о реализации товара при просроченной задолженности.

п. 5.2.3 — Добавлена дата действия и переструктурированы условия вывоза товара со Склада: сроки вывоза объединены в две основные группы вместо четырёх.

п. 3.5.7 — Добавлена дата действия правил поручения на реализацию залога на 23 апреля 2026 года.

мелких правок: 49

02.04.2026

Редакция 191 косметика

мелких правок: 49 — денежных и штрафных изменений нет

31.03.2026

Редакция 190 money: 2 procedure: 2

п. 5.1.5 — Удалено условие о соотношении 1 Бонус = 1 рубль и об определении максимального размера скидки.

п. 5.1.3 — Добавлено требование о размере вознаграждения за услугу «Рассылка Бонусов продавца».

→ Проверьте размер вознаграждения в Разделе «Комиссии и тарифы».

п. 1.1.2 — Добавлено требование регистрации в государственных системах маркировки действующее с 1 апреля 2026 года.

→ Зарегистрируйтесь в государственных системах маркировки до 1 апреля 2026 года.

п. 6.1.1 — Добавлена дата действия и условие об увеличенном Грейс-периоде по Кредитной Ozon Карте.

мелких правок: 7

17.03.2026

Редакция 189 procedure: 2

п. 1.10 — Обновлена дата действия условий на 1 апреля 2026 года и добавлена услуга «Управление отзывами».

п. 1.3.3 → 1.7 — Заменено правило арбитража на требование приостановить продажи при утрате статуса самозанятого.

→ Убедитесь в активности статуса самозанятого и немедленно сообщите об утрате прав.

мелких правок: 25

04.03.2026

Редакция 188 procedure: 2

п. 3.1.1 — Удалено условие о приеме возвратов надлежащего качества со Склада Ozon.

→ Уточните новый порядок приема возвратов надлежащего качества.

п. 3.4 — Удален раздел об условиях утилизации товаров, подлежащих возврату.

→ Уточните у Ozon новые правила утилизации возвратов.

мелких правок: 12

25.02.2026

Редакция 187 procedure: 3

п. 4.1 — Добавлена дата действия (3 марта 2026) и переструктурированы условия возврата товара через Склад.

п. 5.2.1 — Добавлена дата действия (3 марта 2026) и переформатированы условия возврата продавцу клиентских возвратов, невыкупов и отмен.

п. 1.3.3 — Расширены условия и процедура арбитража по качеству услуг и созданию карточек товара.

мелких правок: 55

05.02.2026

Редакция 186 косметика

мелких правок: 49 — денежных и штрафных изменений нет

30.01.2026

Редакция 185 procedure: 1

п. 4.5.2 — Добавлена процедура подтверждения размера возмещения: Ozon может запросить у продавца документальное подтверждение стоимости товара.

→ Сохраняйте документы, подтверждающие стоимость приобретённого товара

мелких правок: 8

27.01.2026

Редакция 184 косметика

16.01.2026

Редакция 183 procedure: 1

п. 1.11 — Добавлена новая услуга «Оптовый заказ» (действует с 19 января 2026): продавец с расширенным доступом получает возможность взаимодействия в специальных чатах.

→ Подайте заявку на доступ к услуге «Оптовый заказ» в личном кабинете, если она актуальна для вашего бизнеса

мелких правок: 52

15.01.2026

Редакция 182 money: 1 penalty: 2

п. 1.6.2 — Добавлено условие об определении размера обеспечительного платежа индивидуально для каждого продавца по каждому бренду

→ Проверьте размер обеспечительного платежа по вашим брендам в личном кабинете

п. 6.2 — Удалено положение о санкциях за нарушение сроков забора товара со Склада Ozon.

п. 1.6.3 — Добавлены условия ответственности за нарушение гарантий об интеллектуальных правах на товары, включая право Ozon требовать возмещение убытков.

→ Убедитесь, что все товары соответствуют требованиям об интеллектуальных правах и лицензиях

мелких правок: 58

23.12.2025

Редакция 181 procedure: 1

п. 4.1 — Добавлена дата вступления в силу условий возврата товара через склад (24 декабря 2025 г.); уточнены случаи и процедуры возврата

мелких правок: 65

18.12.2025

Редакция 180 procedure: 1

п. 1.3.3 — Существенно переработана и расширена секция требований к упаковке, маркировке и обработке товара на складе

→ Ознакомьтесь с полным перечнем новых и уточненных требований к упаковке товара перед передачей на склад

мелких правок: 69

11.12.2025

Редакция 179 money: 2

п. 7.3.2 — Удалено условие о размере возмещения за неопознанный излишек товара

п. 7.3.1 — Удалена формула расчета размера возмещения за утраченные, недостающие и поврежденные товары

мелких правок: 72

03.12.2025

Редакция 178 money: 1 procedure: 1

п. 2.22.6 — Изменены условия оплаты: дата вступления в силу изменена с 1 ноября на 17 декабря 2025 г., изменены сроки выплаты с 5 на 6 рабочих дней

п. 5.2.1 — Изменены условия возврата клиентских возвратов и невыкупов: добавлена дата вступления в силу (17 декабря 2025 г.), уточнены способы доставки возвратов

мелких правок: 76

19.11.2025

Редакция 177 косметика

мелких правок: 54 — денежных и штрафных изменений нет

10.11.2025

Редакция 176 косметика

мелких правок: 53 — денежных и штрафных изменений нет

07.11.2025

Редакция 175 money: 2 penalty: 1 procedure: 1

п. 5.3.1 — Удалено условие о размере вознаграждения за услуги бонусов продавца и рассылку бонусов

п. 8.3 — Удалено условие о размере возмещения Ozon за утраченный или поврежденный товар.

п. 6.2 — Добавлены штрафные условия за нарушение сроков вывоза: при просрочке более 14 дней Ozon может приостановить перечисление денежных средств, провести утилизацию или разместить товар на складе для реализации; товар может быть заблокирован для вывоза при наличии просроченной задолженности перед другими сервисами Ozon (Credit, Bank, Invest, Лизинг).

→ Вывозите товар со складов своевременно, в срок не позднее 14 дней с согласованной даты; погасите любую просроченную задолженность перед Ozon и его дочерними сервисами.

п. 4.3 — Добавлено право продавца оспорить приостановление услуг Ozon Селект, предоставив доказательства отсутствия нарушений; Ozon обязан рассмотреть оспаривание и предоставить мотивированный ответ в течение 7 дней.

→ При приостановлении услуг Ozon Селект подготовьте и предоставьте доказательства отсутствия нарушений условий договора для обжалования решения.

мелких правок: 94

31.10.2025

Редакция 174 косметика

мелких правок: 2 — денежных и штрафных изменений нет

27.10.2025

Редакция 173 косметика

16.10.2025

Редакция 172 procedure: 1

п. 2.22.4 — Действует с 1 ноября 2025 года. Добавлено явное требование: товар должен соответствовать всем условиям раздела 'Требования к товару'.

мелких правок: 3

02.10.2025

Редакция 171 procedure: 5

п. 2.1 — Добавлена процедура премодерации возврата товара: продавец должен рассмотреть заявку клиента и в течение 24 часов принять решение: одобрить возврат, частично или полностью компенсировать без физического возврата, или мотивированно отказать.

→ Настройте функцион премодерации возврата в ЛК и выполняйте проверку и принятие решений по возвратам клиентов в течение 24 часов согласно опубликованной процедуре.

п. 7.2.3 — Действует с 16 октября 2025 года. Настройка Автовывозов изменилась на обязательную (вместо опциональной); добавлено требование настраивать Автоутилизацию через личный кабинет.

→ Обязательно настройте Автовывозы и выберите пункт выдачи или склад для доставки товара, вывезенного со Склада Ozon, до 16 октября 2025 года.

п. 3.1 → 4.1 — Установлена дата действия (5 ноября 2025 года); уточнено, что услуги обратной логистики имеют исключения, указанные в разделе 'Комиссии и тарифы'.

п. 7.1.1 — Уточнено условие об отсутствии ответственности Ozon: ценовой порог для автоматического одобрения возврата теперь конкретно устанавливается продавцом в личном кабинете, а не определяется договором.

→ Проверьте и установите в ЛК максимальный ценовой порог для автоматического одобрения возвратов согласно вашей политике.

п. 2.3 → 3.3 — Добавлена дата действия (2 октября 2025 года); процедура направления товара изменена: вместо 'Утилизация' используется 'Автоутилизация'; удалено право продавца вывезти возвраты через 30 дней.

→ Убедитесь, что настройки Автоутилизации в ЛК актуальны к моменту вступления условий в силу с 2 октября 2025 года.

мелких правок: 21

23.09.2025

Редакция 170 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

19.09.2025

Редакция 169 procedure: 1

п. 7.2 — Добавлено условие: продавец обязан рассмотреть заявку на возврат от клиента в течение 1 календарного дня и принять одно из решений: согласовать возврат, вернуть деньги без товара, частично компенсировать или отказать с обоснованием.

→ Рассматривайте все заявки на возврат от клиентов в течение 1 календарного дня и принимайте обоснованное решение: согласие, возврат денег, частичную компенсацию или мотивированный отказ.

мелких правок: 19

17.09.2025

Редакция 168 money: 1 penalty: 1

п. 3.6 — Удалены разделы: сервисный сбор за интеграцию с Логистической платформой и условия передачи логистических данных; раздел про погрузочно-разгрузочные работы (ПРР) с условиями платности подъема на этаж.

п. 7.2 — Добавлено условие: Ozon удерживает у продавца суммы при обнаружении пересорта, недовложения товара в отправление или нарушения сроков передачи; удержание включает стоимость обработки операционных ошибок продавца.

мелких правок: 45

11.09.2025

Редакция 167 procedure: 1

п. 7.3 — Действует с 25 сентября 2025 года. Условие утилизации при самовывозе изменено: отсчет 30-дневного срока начинается после истечения первого выбранного таймслота, а не с момента создания заявки на самовывоз.

→ При выборе таймслота для самовывоза помните, что товар должен быть вывезен в течение 30 дней после истечения первого выбранного вами таймслота, иначе Ozon направит его на утилизацию.

мелких правок: 2

28.08.2025

Редакция 166 procedure: 2

п. 4.7 — Условия действуют с 29 августа 2025 года. Процедура оформления возвратов теперь зависит от способа доставки: Drop-off требует предъявления штрихкода если совпадает с ЛК; Pick-up требует сверки перечня и возможной корректировки курьером.

→ При получении возвратов убедитесь, что соблюдаете условия для выбранного способа доставки: Drop-off или Pick-up; предъявляйте штрихкод или координируйте корректировку перечня с курьером.

п. 1.10 — Действует с 11 сентября 2025 года. В разделе ограничений перевозки добавлены уточнения: исключения для живых растений (саженцы, рассада, корни, луковицы, клубни) и в список опасных веществ добавлены 'кислоты и щёлочи'.

мелких правок: 3

18.08.2025

Редакция 165 procedure: 3

п. 5.4 — Действует с 3 сентября 2025 года. Добавлено условие: при вскрытии грузового места, принятого доверительной приемкой, при недостаче товара Ozon корректирует остатки в ЛК; иные расхождения — ответственность продавца.

п. 8.1 — Действует с 3 сентября 2025 года. Из условия об ответственности Ozon удалено уточнение 'до начала поштучной приемки' при определении момента ответственности за утрату товара.

п. 3.4 — Добавлена дата действия раздела об утилизации товаров, подлежащих возврату.

мелких правок: 2

08.08.2025

Редакция 164 procedure: 2

п. 2.1 — Обновлена дата действия функционала дополнительной упаковки возвратов с 1 апреля на 22 августа 2025 года.

п. 1.7.1 — Обновлена дата действия функционала «Магазин карточек» с 3 июля на 22 августа 2025 года.

мелких правок: 1

04.08.2025

Редакция 163 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

30.07.2025

Редакция 162 procedure: 6

п. 7.2.3 — Добавлен новый пункт о функционале «Автовывозы» с датой действия с 13 августа 2025 года.

→ Настройте автовывозы и выберите место доставки товара.

п. 7.2.1 — Добавлена дата действия и переформатирован список способов вывоза товара.

п. 7.2.3 → 7.2.4 — Переренумерирован пункт с 7.2.3 на 7.2.4 и добавлена дата действия с 13 августа 2025 года.

п. 7.3 — Добавлена дата действия раздела об утилизации товара и капитализировано слово «Утилизацию».

п. 7.2.2 — Переименован пункт на «Самостоятельная заявка на вывоз» и добавлена дата действия с 13 августа 2025 года.

ещё 1 разбор →

мелких правок: 2

29.07.2025

Редакция 161 косметика

15.07.2025

Редакция 160 procedure: 1

п. 8.2 — Изменена дата вступления в силу условий признания товара утраченным с 29 апреля на 29 июля 2025; удалено отдельное условие для кросс-докинга; уточнено, что речь идёт о товаре, принятом на Складе.

мелких правок: 4

26.06.2025

Редакция 159 procedure: 1

п. 1.7.1 — Введены условия функционирования Магазина карточек (действует с 3 июля 2025): процедура размещения карточек, создания заявок, разрешения жалоб между продавцами, сроки подтверждения платежа.

мелких правок: 3

17.06.2025

Редакция 158 money: 2 penalty: 3 procedure: 2

п. 2.7 — Введена возможность использования бонусных баллов (бонусы на продвижение) для предоставления скидки на услуги в соотношении 1 балл = 1 рубль; Ozon определяет перечень услуг и показывает фактическую сумму после скидки.

п. 2.5 — Введены условия расчета вознаграждения Ozon на основе объема оказанных услуг в отчётном периоде согласно регламенту; подтверждено, что стоимость услуг включает НДС.

п. 4.1.5 — Установлен полный штраф (100% от стоимости услуги) за отмену размещения ТВ-рекламы менее чем за 10 календарных дней до согласованной даты начала размещения.

п. 4.1.4 — Установлены штрафы за отмену размещения ТВ-рекламы: 35% от стоимости при отмене более чем за 35 дней; 50% при отмене 10-35 дней до согласованной даты начала размещения.

п. 4.1.2 — Введена ответственность Продавца за нарушение гарантий товара: обязанность самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, предоставить информацию и компенсировать убытки Ozon (штрафы, судебные расходы).

ещё 2 разбора →

мелких правок: 34

09.06.2025

Редакция 157 procedure: 2

п. 4.4 — Введены условия ограничения премодерации возвратов: Ozon может ограничить по категориям и причинам возврата, а также отказать при необоснованных отклонениях; уточнено отсутствие ответственности Ozon за товар ниже порога стоимости при автоматическом одобрении.

→ Избегайте необоснованного отклонения заявок на возврат, чтобы не потерять право на премодерацию возвратов.

п. 4.4 → 3.4 — Добавлена дата вступления для раздела 'Пределы ответственности' (23 июня 2025); упрощена формулировка ответственности Ozon за утрату или повреждение товара; удалена ссылка на Приложение № 2; добавлены и уточнены определения с датами вступления для разных сроков.

мелких правок: 13

02.06.2025

Редакция 156 procedure: 2

п. 1.2 — Введены условия взаимодействия с партнерами Ozon: передача контактных данных, право предоставить доступ в ЛК, размещение приложений партнеров, порядок оплаты за пользование приложениями, право Ozon приостановить приложение при подозрении на мошенничество.

→ При работе с партнерами Ozon убедитесь в безопасности предоставления доступа в ЛК и проверяйте подключенные приложения на предмет соответствия вашим требованиям.

п. 7.2.6 — Добавлена дата вступления (16 июня 2025); увеличены сроки приемки вывезенного товара по качеству с 5 на 7 календарных дней для вывоза силами Ozon (кроме самовывоза).

→ Учитывайте новый срок приемки вывезенного товара по качеству (7 дней) и подавайте возражения в установленный период.

мелких правок: 14

20.05.2025

Редакция 155 косметика

15.05.2025

Редакция 154 косметика

23.04.2025

Редакция 153 money: 1

п. 4.10 — Заменено наименование вознаграждения в формуле возмещения: вместо 'Последняя миля' теперь 'доставка до места выдачи'; упрощены условия применения формулы для продавцов со своего склада с доставкой Ozon.

мелких правок: 63

15.04.2025

Редакция 152 procedure: 3

п. 3.2.1 — Добавлена дата вступления (29 апреля 2025); уточнены сроки приемки товара по количеству для кросс-докинга и изменено условие обращения о недоставке на Склад назначения.

п. 7.2.4 — Добавлена дата вступления (29 апреля 2025); расширены условия вывоза способом Drop-off с указанием 65-дневного срока доставки до СЦ/ПВЗ перед уведомлением продавца.

п. 8.2 — Изменены условия признания товара утраченным; введены новые сроки обращения для различных типов товара и способов доставки; уточнены условия для кросс-докинга (вместо 90 дней после срока доставки теперь 30 дней после обращения).

→ Подавайте обращение о недоставке товара в установленные сроки для признания его утраченным и получения возмещения.

мелких правок: 146