penalty: 1
procedure: 3
п. 7.3 — Убрали пункт 7.3 о праве Ozon приостанавливать размещение товаров продавца при нарушениях (недостоверные данные, срыв сроков передачи, использование персональных данных не по назначению и др.) с правом полного отказа от услуг при повторном нарушении.
п. 4.4 — Убрали пункт 4.4 о документах по результатам приёмки Поставки с особыми условиями: подписание УПД-2 через ЭДО, направление Актов о расхождениях (ТОРГ-2) в течение 5 дней при несоответствиях.
→ Уточните у Ozon действующий порядок оформления документов при приёмке Поставки с особыми условиями — прежний пункт с этими сроками исключён.
п. 4.4.2 — Добавили пункт 4.4.2 о порядке действий при расхождении статусов в ЛК: при доверительной приёмке продавцу отводится 5 рабочих дней на мотивированные возражения с видеофиксацией сборки грузового места.
→ При расхождении данных по доверительной приёмке подавайте мотивированные возражения с видеофиксацией в течение 5 рабочих дней.
п. 7.2 — Добавлено условие: продавец обязан рассмотреть заявку на возврат от клиента в течение 1 календарного дня и принять одно из решений: согласовать возврат, вернуть деньги без товара, частично компенсировать или отказать с обоснованием.
→ Рассматривайте все заявки на возврат от клиентов в течение 1 календарного дня и принимайте обоснованное решение: согласие, возврат денег, частичную компенсацию или мотивированный отказ.
мелких правок: 16