Яндекс.Маркет: история изменений

п. 10.7 — Изменены реквизиты исполнителя: указано новое юридическое лицо ООО «Яндекс Маркет» с новым ИНН и адресом вместо прежних реквизитов.

п. 5.5.5 — Функция генерации контента с помощью ИИ расширена на получение любой информации (включая о работе Сервиса), при этом уточнено, что такая информация носит общий характер, не имеет юридической силы, и при расхождениях с Договором приоритет имеет Договор.

п. 7.11.4 — Исключён срок выплаты возмещения за утраченное отправление — 7 рабочих дней с момента присвоения заказу статуса «Отправлен на компенсацию».

п. 7.9 → 1.6.13 — Пункт 7.9 об обязанности заказчика оплатить услуги и возместить исполнителю убытки, включая штрафы и пени, при отказе от передачи отправления перенесён в п. 1.6.13 при переверстке договора.

п. 7.10 → 7.8 — Порядок претензий детализирован: для утраты/повреждения переданного в доставку Отправления сохранён 3-месячный срок, но Акт приёма-передачи теперь можно заменить данными Доставщика о приёме Отправления из Личного кабинета; добавлен отдельный 3-месячный срок (с даты заявления Потребителя о возврате) для претензий об утрате возвращённого товара; для претензий по повреждениям/подменам теперь действует срок по п. 6.12, а прежнее требование о документе, подтверждающем Объявленную стоимость вложения, в этой формулировке не приведено; также добавлено право Исполнителя требовать фото/видео упаковки, без которых претензии по состоянию и качеству товара не принимаются.

п. 7.11 — Добавлено требование направления претензии для получения возмещения за утраченные или недостающие отправления.

п. 7.10 — Установлен срок подачи претензии 3 месяца с даты доставки для утраты/повреждения отправления и 3 месяца с даты заявления Потребителя для утраты возвращённого товара, с требованием документального подтверждения (акт приёма-передачи, доверенность, фото/видео упаковки).

п. 8.5.2 — Порядок передачи счёта-фактуры Заказчику при отсутствии ЭДО изменён: вместо отправки по почте документ размещается в Личном кабинете в формате PDF для самостоятельного скачивания и подписания; бумажный экземпляр, подписанный Яндексом, больше не предоставляется.

п. 3.15.2 — Введено правило оплаты услуги «Полка с оплатой по дням» при отказе Заказчика: услуга прекращается, а оплате подлежит только фактический период оказания.

п. 3.15.1 — Добавлено условие об изменении стоимости Полки при изменении периода размещения; усилены гарантии Заказчика с возмещением убытков за нарушения.

п. 3.15 — Добавлено определение стоимости услуги Полка с оплатой по дням в зависимости от категории товара и количества дней оказания услуг.

п. 1.1 — В перечень услуг добавлено продвижение товаров с оплатой по дням — «Полка с оплатой по дням», то есть посуточная модель оплаты рядом с существующими аукционными ставками за показы и уведомления.

п. 8.3 — Существенно изменена и сокращена таблица тарифов на хранение: удалены или изменены некоторые категории и процентные ставки в большой таблице (текст сокращен с 83 тыс на 46 тыс символов).

п. 4.2.2.4 — Добавлено условие при отказе предоставить документы: размер компенсации определяется исходя из стоимости аналогичного товара из последнего заказа без скидок на Сервис.

п. 4.2.2.2 — Добавлено новое условие возмещения: если заказов на товар не было, возмещение составляет стоимость товара, указанную на Сервисе, с учётом скидок Заказчика.

п. 4.2.2.1 — Добавлено новое условие возмещения: если товар был в минимум одном заказе, возмещение составляет стоимость товара в последнем доставленном заказе с учётом скидок Заказчика.

п. 7.3 — Добавлено право Исполнителя требовать фото/видео упаковки для подтверждения состояния Товара (без них претензия по качеству не принимается) и право отказать в компенсации за Отправления при несоблюдении требований к упаковке по п. 6.24 Договора.

п. 4.2.3 — Добавлено новое основание для отказа в возмещении ущерба за повреждённый Товар: если выявлено несоблюдение требований к упаковке по п. 6.24 Договора, Исполнитель вправе не возмещать ущерб.

п. 4.5 (вошёл в новый п. 4.5) — П. 4.5 перенесён (тот же номер) с продлением срока действия льготной ставки 5% (для заказов через витрину магазина Shop in Shop, повторных подписчиков и уникальные рекламные ссылки) с «по 31.12.2025 г.» до «по 31.12.2027 г.».

п. 2.2.1 — Добавлен п. 2.2.1: описан расчёт стоимости услуг для Продуктов цифрового контента по процентной ставке из тарифной таблицы, а также правило «Умного предложения» — при его использовании стоимость услуг увеличивается на 80% от разницы между заявленной и фактической ценой продажи товара/продукта без учёта акционных скидок.

п. 5.4 → 5.3 — В п. 5.3 (ранее 5.4) из основания ответственности заказчика за повреждение/гибель имущества третьих лиц убрана отсылка «и/или законодательством Российской Федерации» — теперь основанием служит только запрет, установленный условиями Договора.

п. 2.3.6 — В п. 2.3.6 добавлено право Исполнителя запросить фото/видео упаковки повреждённого товара и отказать в рассмотрении претензии при непредоставлении таких материалов, а также отказать в возмещении ущерба при выявлении нарушения требований к упаковке по п. 6.24 Договора.

п. 4.2.1.1 — В п. 4.2.1.1 таблица Повышающего тарифа по Индексу качества изменена так же, как в п. 2.2.1.1: добавлен диапазон 98-100 со ставкой 0%/0%, диапазон 50%/10% сузился до 95-97, а три нижних диапазона объединены в один — 0-79 со ставкой 100%/20%.

п. 6.24 — Введена обязанность соблюдать требования к упаковке, опубликованные в Справке для продавцов, применительно к каждой модели работы Сервиса.

п. 3.23 — Исключено временное условие (действовавшее с 02.12.2024): денежные средства за Услуги принимало ООО «ЯНДЕКС» по поручению Исполнителя по реквизитам из Кабинета/счёта.

п. 4.5.2 — Исключено положение о выплате Заказчику денежных средств от Потребителей через ООО «ЯНДЕКС» или иных третьих лиц по поручению Исполнителя с 02.12.2024.

п. 4.3.1 — Исключено положение о приёме ООО «ЯНДЕКС» с 02.12.2024 платежей за услуги Исполнителя и вознаграждения по поручению Исполнителя.

п. 4.4 — Из условия исполнения обязательств Заказчика по оплате исключена альтернатива с зачислением средств на счёт ООО «ЯНДЕКС» по отдельному случаю (п.4.3.1) — оплата засчитывается только по зачислению на счёт Исполнителя.

п. 10.4 — Способ уведомления о расторжении договора при несогласии с изменениями заменён: вместо произвольной формы по старой ссылке нужно направить заполненную форму заявления по новой ссылке.

п. 3.14.2 — Добавлено определение стоимости услуги размещения рекламных поп-апов по аукциону второй цены на основе ставки конкурентов и количества показов.

п. 3.14.1 — Добавлено определение стоимости услуги размещения рекламных поп-апов по предварительному бронированию на основе количества показов.

п. 2.12.7 — При заказе услуги 'Рекламные поп-апы' созданные Яндексом объекты интеллектуальной собственности переходят Заказчику, вознаграждение составляет 10% от стоимости услуги.

п. 2.12.4 — Установлено, что Ставка на поп-ап вступает в силу с момента обновления базы данных Яндекс Маркет, а до обработки изменения услуга оплачивается по прежней Ставке.

п. 3.3.7 — Период отслеживания доставки для начисления платежа Буст продаж начинается с момента добавления товара в корзину, а не с оформления заказа.

п. 8.3 — В п. 8.3 период временного освобождения от платы за хранение льготных категорий (Таблица 1.3) сдвинут с «01.02.2025–30.04.2025» на «01.06.2025–30.09.2025»; сам список категорий в Таблице 1.3 значительно расширен — добавлено множество позиций по детским товарам, товарам для школы и хобби/творчеству.

п. 10.1.3 — Установлен срок 35 рабочих дней для рассмотрения полученной претензии и направления ответа другой Стороне.

п. 10.1.1 — Добавлена возможность подачи претензий через Личный кабинет с использованием простой электронной подписи.

п. 10.1 — Введён обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования всех споров и разногласий между Сторонами.

п. 10.1 → 10.1.2 — Порядок досудебного урегулирования споров заменён: вместо подробной процедуры претензий с ответом за 35 рабочих дней и передачей в Арбитражный суд г. Москвы описан только резервный порядок обмена бумажными претензиями на случай недоступности электронного функционала.

п. 7.2.3 — Удалена прежняя формулировка о возмещении убытков от повреждения, учитывающая положения о способах определения размера компенсации.

п. 7.2.2.2 — Удалена прежняя процедура возмещения убытков от повреждения товаров с ограничением максимального размера Объявленной ценностью.

п. 7.2.2.1 — Определение Объявленной ценности упрощено: убрана ссылка на Условия предоставления Скидки на Услугу по размещению Товарных предложений из-за рубежа и Премий, а также резервный источник фиксации (документация Доставщика при отсутствии Акта приёма-передачи) — теперь значение фиксируется только Актом приёма-передачи Отправления. Добавлено новое правило: указание Заказчиком Объявленной ценности выше действительной стоимости вложенного Товара — существенное нарушение Договора, а при повторных случаях — основание для одностороннего внесудебного расторжения Договора по инициативе Исполнителя.

п. 7.2.3.1 — Маркетплейс получает право запрашивать у продавца документы, подтверждающие действительную стоимость товара (закупочную цену или затраты на производство).

п. 2.1.1 — Изменены условия возмещения расходов: вместо общих условий возврата товара ненадлежащего качества, уточнено, что продавец возмещает только доставку, если она была бесплатной для покупателя.

п. 8.3 — Значительное расширение условий обработки невостребованных отправлений (текст увеличен на 3400 символов с добавлением новых процедур и сроков).

п. 3.7 — Удалена норма об исключении ответственности Исполнителя за убытки Потребителя и неустойки, что расширяет потенциальные денежные требования к Заказчику

п. 7.6 — Исключено условие о приёме денежных средств за услуги Исполнителя со стороны ООО «ЯНДЕКС» с 02.12.2024 г. — аналогичное условие в этой редакции отсутствует.

п. 2.4.13 — Бюджет на Буст продаж работает по аукциону второй цены. При отключении функции Яндекс предоставит скидку на неизрасходованный остаток, действительную 6 месяцев.

п. 2.4.1.1 — Введена альтернатива назначению Ставки на Товарное предложение — возможность вместо неё установить Бюджет на Буст продаж.

п. 3.3.2 — При использовании Бюджета на Буст продаж система списания меняется: вместо аукциона второй цены применяется фиксированный процент, установленный продавцом.

п. 1.1 — Введен новый способ оплаты услуг через 'Бюджет на Буст продаж' как процент от стоимости проданных товаров. Удалена услуга 'Рекомендованные магазины'.

п. 2.4.11 — Изменено определение минимальной цены: теперь это цена других продавцов на аналогичный товар, а не просто минимальная цена в карточке.

п. 4.5.4 — Добавлены штрафные санкции за повреждение оборудования Заказчика

п. 2.4.1 — Стоимость услуг за заказ, оформленный через уникальную рекламную ссылку на внешних площадках, изменилась с фиксированной суммы 1 рубль за заказ на 5% от стоимости товара в заказе (с учётом скидок по стимулирующим мероприятиям продавца, но без учёта скидки на услугу размещения).

п. 3.12 — Страхование грузов при экспресс-доставке из гарантированного условия («Исполнитель получил подтверждение... что действует страхование») превращено в необязательное («Доставщик может обеспечивать страхование»); добавлено право Исполнителя запрашивать у Доставщика информацию об условиях такой страховки.

п. 2.3.6 — В п. 2.3.6 срок предъявления претензии по возвратным отправлениям/товарам выделен отдельно от невыкупленных и увеличен до 30 календарных дней с даты акта возврата (для невыкупленных сохранены прежние 48 часов).

п. 2.3.8 — Добавлен п. 2.3.8: претензии по подменам/кражам внутри целой упаковки рассматриваются только при предоставлении заказчиком видео первичной сборки и упаковки заказа и видео вскрытия возвратного отправления; без этих видео претензии отклоняются.

п. 2.16 — Добавлен п. 2.16: если ценный товар не был упакован по требованиям п.2.1, претензии по браку, подменам или кражам будут отклонены из-за нарушения требований к упаковке ценного товара.

п. 2.4.5 — Удалено условие о применении повышающих тарифов для заказов по уникальной ссылке партнера.

п. 2.4.2 — Удалено положение об отсутствии тарификации обработки и хранения отправлений первые 2 дня; теперь стоимость включена в услугу доставки товаров согласно приложению.

п. 2.4.1 — Добавлена статья 2.4.1: услуга Исполнителя для заказов, оформленных через уникальную аффилиатную ссылку на внешних площадках, стоит 1 рубль за заказ.

п. 8.3 — Обновлена таблица тарифов на хранение товаров: изменены сезонные периоды льгот с августа 2024-января 2025 на апрель-июль 2025; расширен перечень категорий товаров с особыми тарифами, отмечены жирным шрифтом в таблице.

п. 4.8.3 — Убраны даты вступления в силу правил об электронных Актах приёма-передачи (ЭАПП), и добавлен новый механизм: если Заказчик не подписал ЭАПП, Исполнитель вправе сформировать и подписать его в одностороннем порядке, а у Заказчика есть 24 часа на мотивированные возражения, иначе ЭАПП считается принятым без замечаний.

п. 19.1 (вошёл в новый п. 19.1) — Пункт 19.1 об обязанности заказчика доплатить недостающую сумму задолженности в течение 3 банковских дней с даты счёта сохранил свой номер при переверстке договора.

п. 8.1 → 15.2 — Пункт 8.1 о праве удержать сумму задолженности заказчика при перечислении ему денежных средств потребителей перенесён в п. 15.2 при переверстке договора.

п. 7.2.2 (вошёл в новый п. 7.2.2) — Пункт 7.2.2 о возмещении заказчику стоимости утраченного или недостающего отправления сохранил свой номер при переверстке договора.

п. 4.2 — Удалены условия уменьшения комиссии при отмене или возврате заказов, оплачиваемых частями.

п. 3.3 → 3.4 — Пункт 3.3 со ссылкой на таблицу процентных ставок Оплаты частями перенесён в п. 3.4 при переверстке договора.

п. 4.4.5 → 4.5 — Введена временная пониженная процентная ставка 5% (действует с 01.04.2025 по 31.12.2025) для заказов, оформленных через витрину магазина (Shop in Shop), для повторных заказов подписчиков магазина (в течение 6 месяцев после предыдущего заказа) или через уникальную рекламную ссылку на внешних площадках; при невыполнении этих условий применяется обычная ставка по тарифной таблице и порядок расчёта по п. 4.4.

п. 2.6 — Установлена временная сниженная процентная ставка 5% на период с 01.04.2025 по 31.12.2025 для заказов через витрину магазина, повторных заказов от подписчиков магазина и заказов по уникальной ссылке внешней рекламы.

п. 4.2.1.1 — Повышены максимальные размеры штрафной комиссии для товаров категории здоровья: при отмене с 650 до 700 рублей; при просрочке доставки минимум повышен с 10 до 50 рублей и максимум повышен с 300 до 700 рублей.

п. 2.2.1.1 — Повышены максимальные размеры штрафной комиссии: при отмене заказа по вине продавца с 650 до 700 рублей; при просрочке доставки минимум повышен с 10 до 50 рублей и максимум повышен с 300 до 700 рублей.

п. 8.8.4 — Исключён механизм перенаправления выплат Заказчику на новый счёт, открытый в связи с кредитным договором с Кредитной организацией, включая обязанность обновить реквизиты в Личном кабинете.

п. 2.1 — Перечень товаров, приравниваемых к браку (требующих передачи КИГУ), расширен: теперь сюда добавлены товары с кодами маркировки, выведенными из оборота, или с кодами маркировки, владельцем которых Заказчик не является.

п. 2.3.6 — Изменён порядок выплаты компенсации за повреждённый товар: вместо привязки к моменту списания средств с корсчёта Исполнителя компенсация теперь начисляется и перечисляется вместе с ближайшей выплатой по графику, выбранному Заказчиком в Личном кабинете, либо зачётом встречных требований.

п. 18.4 — Круг адресов службы поддержки, на запросы с которых Заказчик обязан отвечать в течение 1 рабочего дня, расширен с promises@market.yandex.ru до любых адресов с доменами @yandex-team.ru и/или @market.yandex.ru.

п. 7.13.4 — Возмещение за утраченный товар теперь в течение 7 рабочих дней только начисляется, а фактически выплачивается вместе с ближайшим плановым перечислением денежных средств по выбранному продавцом графику (либо путём зачёта встречных требований) — раньше выплата производилась в те же 7 рабочих дней.

п. 3.3 — Удалена ссылка на страницу с таблицей процентных ставок по Оплате частями (marketplace_parts_rate_table).

п. 3.2 — Удалено положение о том, что процентная ставка по Оплате частями определяется индивидуально по каждому товару в зависимости от выбранного Заказчиком срока рассрочки.

п. 4.2.4.4 — Возмещение за утраченный товар теперь в течение 7 рабочих дней только начисляется, а фактически выплачивается вместе с ближайшим плановым перечислением денежных средств по выбранному продавцом графику (либо путём зачёта встречных требований) — раньше выплата производилась в те же 7 рабочих дней.

п. 3.1 → 3.7 — Пункт 3.1 о стоимости услуги «Оплата частями» в процентах от стоимости товаров перенесён в п. 3.7 при переверстке договора.

п. 4.6.3 — Исполнитель может удерживать денежные средства не только из платежей потребителей, но и из денег, полученных от реализации товаров.

п. 4.6.2 — Право Исполнителя приостановить перечисление денег Заказчику расширено на суммы, полученные от реализации Товаров Заказчика по Приложению №7 условий Маркетплейса.

п. 4.6.1 — Право Исполнителя удерживать стоимость услуг и вознаграждение расширено: теперь удержание возможно также из денег, полученных от реализации Товаров Заказчика по Приложению №7 условий Маркетплейса.

п. 8.3 — Из пункта о возмещении убытков покупателю по НДС исключено описание механизма возмещения — удержание сумм Исполнителем по поручению и за счёт Заказчика из денежных средств по Приложению №4.

п. 1.12 — Введен индекс качества магазина, рассчитываемый с 01.03.2025, который может влиять на расчет стоимости услуг с 01.05.2025 и привести к ограничению показа товаров, приостановке услуг или расторжению договора в одностороннем порядке.

п. 2.1 — В категорию товаров ненадлежащего качества (брак) добавлены товары в групповых упаковках, по которым продавец не передал Исполнителю КИГУ в порядке, предусмотренном Приложением 2.1 — раньше такое условие не упоминалось.

п. 2.4.5 — Упразднён временный тариф (действовавший до 31 июля 2024), установлен постоянный тариф 4,5% от стоимости товара (не более 500 руб).

п. 8.3 — Добавлены новые маршруты доставки грузов, включая маршруты на Урал (например, Ярославль-Екатеринбург 7000 руб).

п. 7.9 — Добавлена процедура возврата штрафов при согласии маркетплейса с письменными возражениями продавца в следующих периодах.

п. 4.2.8 — Добавлена процедура возврата удержанных штрафов: если маркетплейс согласен с возражением продавца (даже в позднейших периодах), возврат производится по процедуре Приложения № 4.

п. 7.7 — Период для подачи возражений на штрафы расширен с 15 до 30 календарных дней с даты наложения.

п. 4.2.5 — Период для подачи возражений на штраф расширен с 15 до 30 календарных дней с даты наложения.

п. 7.8 — Период подачи возражений на штрафы расширен с 15 до 30 календарных дней с даты наложения штрафа.

п. 21.2 — Повышены процентные ставки вознаграждения Исполнителя за перечисление денежных средств: еженедельно с 2.2% на 2.8%, две недели с 1.9% на 2.3%, ежедневно с 2.7% на 3.3%, месячно с 1.3% на 1.5%.

п. 3.13.4 — Введено правило пропорционального расчёта: если несколько Заказчиков одновременно назначили Ставку на одно Товарное предложение, списываемая с каждого сумма определяется долей от общей Ставки пропорционально его вкладу.

п. 3.9.2 — Добавлена услуга рассылки пуш-уведомлений на аукционе второй цены с оплатой за фактические показы.

п. 3.9.1 — Добавлена услуга рассылки пуш-уведомлений с оплатой на условиях предварительного бронирования в зависимости от фактического количества разосланных уведомлений.

п. 2.11.5 — Введено правило: Ставку на пуш-уведомление можно менять только до начала рассылки, после начала оказания услуги изменить её нельзя.

п. 1.1 — В перечень услуг добавлена «Рассылка пуш-уведомлений», а вместе с ней — «Ставка на пуш-уведомление»: максимальная цена рассылки за 1000 пуш-уведомлений, которую заказчик задаёт при заказе услуги на условиях аукциона.

п. 4.12.3 — Добавлен новый пункт 4.12.3: Исполнитель обязан возместить имущественные потери Заказчика в течение 10 рабочих дней с момента предъявления требования и подтверждающих документов, при этом Заказчик вправе удержать эту сумму из будущих платежей Исполнителю.

п. 4.12.1 — Добавлено ограничение на размер возмещения потерь Заказчика при нарушениях по НДС

п. 2.1.15.4 — Добавлен новый пункт 2.1.15.4, определяющий «переплаты» Заказчика как излишне уплаченные Исполнителю суммы НДС из-за непредоставления, просрочки или недостоверности сведений о ставке НДС.

п. 2.1.15.3 — Добавлен новый пункт 2.1.15.3: Заказчик вправе удерживать из платежей Исполнителю суммы убытков и переплат по НДС, приостановить оказание услуг до получения достоверной информации о ставке НДС и расторгнуть договор в одностороннем порядке при её непредоставлении.

п. 5.7 — Добавлены штрафные санкции за ошибки при указании ставки НДС в документах

п. 10.7 — В реквизиты добавлены отдельные банковские данные ООО «ЯНДЕКС» для приёма оплаты Услуг и вознаграждения, наряду с реквизитами ООО «Яндекс Маркет» как исполнителя.

п. 6.11 — Введено правило: исполнение Исполнителем обязательств по данным, имевшимся у него до получения уведомления об их изменении, считается надлежащим, и Заказчик не вправе требовать повторного исполнения или корректировки из-за несвоевременного уведомления.

п. 4.6 → 2.33 — Пункт 4.6 о курсе 1 у.е. = 30 рублей (с НДС) для расчётов по договору перенесён в п. 2.33 при переверстке договора; основной объём текста пункта — технический список ссылок на предыдущие версии документа (артефакт извлечения).

п. 4.4 — Исключено правило о том, что при остановке показа кампании клики продолжают тарифицироваться по установленной Ставке до момента фактической обработки остановки Яндексом.

п. 4.1 — Исключён пункт об Автоброкере: устанавливаемая им Ставка на Клик для всех мест размещения и согласие Заказчика на её применение больше не закреплены в документе.

п. 3.8 — Исключён пункт о минимальном размере заказа в 10 у.е.

п. 3.7 — Исключено правило о том, что клик по ссылке на Карточку предложения магазина не тарифицируется — тарифицируются только клики по ссылкам внутри самой карточки.