procedure: 8
п. 1.6.12.5 — Основанием для ограничения доступа к Сервису названа нестабильная работа API на стороне Заказчика — доступ может быть прекращён без уведомления.
→ Проверьте корректность работы своей интеграции с API Маркетплейса, чтобы избежать блокировки доступа без предупреждения.
п. 1.6.12.4 — Основанием для ограничительных мер названо несоответствие индекса качества партнёра требованиям по ссылке или недостаточное количество заказов для его расчёта.
→ Проверьте свой индекс качества партнёра по ссылке из договора и поддерживайте его выше установленного порога.
п. 1.6.12.2 — Основанием для ограничительных мер названо существенное нарушение в присвоении статусов Заказам через API.
→ Обеспечьте корректное и своевременное присвоение статусов заказам через API, чтобы не спровоцировать ограничение показа товаров.
п. 1.6.12.1 — Основанием для ограничительных мер названы негативные отзывы Потребителей о Заказчике, выявленные Исполнителем по итогам проверки.
→ Отслеживайте и оперативно устраняйте причины негативных отзывов потребителей о вашей работе.
п. 4.5 — В правило о задержке передачи товаров добавлена возможная вина Партнёра Заказчика, и право отменить приём товаров при задержке передано от Исполнителя Партнёру Заказчика.
→ Согласуйте с Партнёром Заказчика сроки передачи товаров Доставщику — именно он теперь может отменить приём при задержке по вашей вине.
п. 5.3.1 — Право отказаться от доставки передано от «Службы доставки» Доставщику, а место возврата заказов изменено со «склада возврата» на «склад Партнёра Заказчика».
→ Уточните адрес склада Партнёра Заказчика, куда теперь возвращаются заказы, отклонённые Доставщиком при приёмке.
п. 7.8 — Вместо документального подтверждения претензии (Акт приёма-передачи, доверенность, документы по п.7.2.3.1) теперь требуется письменная претензия, оформленная с учётом формата, установленного Исполнителем.
→ Подавайте претензии по утрате или повреждению товаров в письменной форме, соблюдая формат претензии, установленный Исполнителем.
п. 7.10 — Вместо документального подтверждения претензии (Акт приёма-передачи, доверенность, доказательства по п.6.11.7) теперь требуется письменная претензия, оформленная с учётом формата, установленного Исполнителем.
→ Подавайте претензии по утрате или повреждению отправлений в письменной форме, соблюдая формат претензии, установленный Исполнителем.
мелких правок: 8