Кроссбордер: условия и тарифы

08.06.2026

Редакция 24 money: 10 penalty: 1 procedure: 3

п. 2.1.1 — Удалена таблица тарифов доставки со склада в России для иностранной валюты (USD, CNY): были тарифы за килограмм физического веса (1.19 USD/8.67 CNY) и за единицу товара (3.56 USD/26.02 CNY).

п. 2.1.7 — Уточнено, что услуги по пунктам 1.1.3-1.1.6 отдельно не тарифицируются и их стоимость включена в общую стоимость услуг доставки за отчетный период.

п. 2.1.4 — Установлено, что услуги средней мили при отказе/возврате товара по вине маркетплейса не тарифицируются, а при вине продавца — тарифицируются по тарифам п. 2.1.3.

п. 2.1.3 — Добавлены тарифы для услуги доставки средней мили на основе объема товара в литрах (RUB, USD, CNY) со ступенчатой структурой и максимальными лимитами; объем рассчитывается по габаритам с округлением в большую сторону.

→ Пересчитайте стоимость услуг доставки средней мили согласно объему товара в литрах по новым ступенчатым тарифам.

п. 2.1.2 — Установлено правило тарификации доставки при отказе/неполучении заказа: если по вине маркетплейса — не начисляется, если по вине продавца — начисляется по тарифам.

ещё 9 разборов →

мелких правок: 34

01.12.2025

Редакция 23 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

02.10.2025

Редакция 22 косметика

мелких правок: 16 — денежных и штрафных изменений нет

03.09.2025

Редакция 21 money: 7 procedure: 1

п. 2.1.1 — Удалено условие о возмещении продавцом расходов маркетплейса на доставку при возврате товара ненадлежащего качества или из-за неполной информации (в рублях или Баллах).

п. 3.5 — Удален пункт о базе расчета стоимости услуг оплаты частями (по цене товара до применения скидок) и условиях начисления (при статусе доставки или принятии условий сервиса).

п. 3.4 — Удален пункт о суммировании расходов на услуги оплаты частями по отдельным товарам в течение отчетного периода.

п. 2.1.1 — Добавлены тарифы доставки для заказов в иностранной валюте (USD, CNY): по стоимости за килограмм физического веса и за единицу товара с округлением до 100 грамм.

→ Пересчитайте стоимость доставки для заказов в USD и CNY согласно новым тарифам (USD: 1.19/кг + 3.56/шт; CNY: 8.67/кг + 26.02/шт).

п. 15.1 — Введены дифференцированные ставки вознаграждения за приём денежных средств в зависимости от валюты договора: 0,12 руб./позицию, 0,1 юаня/позицию, 0,01 USD/позицию; изменение также касается расчёта по каждой товарной позиции вместо каждого товара.

ещё 3 разбора →

мелких правок: 18

07.08.2025

Редакция 20 money: 1 penalty: 1

п. 2.2.1.1 — Введена система повышенных тарифов на комиссию при несвоевременной отгрузке или отмене заказа в зависимости от индекса качества (50-100% за отмену, 10-20% за задержку); размер штрафа от 50 до 700 рублей за заказ.

→ Обеспечьте своевременную отгрузку всех заказов и избегайте отмен, чтобы не применялись повышенные тарифы комиссии.

п. 1.12 — Добавлено уточнение: при индексе качества 0-39 платформа имеет право приостановить оказание услуг и/или расторгнуть договор; также удалено ограничение действия индекса 'после 01 мая 2025 г.'

→ Поддерживайте индекс качества выше 39, иначе платформа может приостановить оказание услуг или расторгнуть договор.

мелких правок: 3

23.07.2025

Редакция 19 penalty: 1 procedure: 1

п. 7.9 — Удалена обязанность продавца, отказавшегося от передачи отправления доставщику, оплачивать услуги платформы и компенсировать её убытки, судебные расходы и штрафы за нарушение закона о защите прав потребителей.

п. 7.11 — Добавлено требование направления претензии для получения возмещения за утраченные или недостающие отправления.

→ При утрате или недостаче отправления направьте претензию платформе для получения возмещения.

мелких правок: 8

09.06.2025

Редакция 18 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

25.05.2025

Редакция 17 money: 4 procedure: 1

п. 7.2.3 — Удалена прежняя формулировка о возмещении убытков от повреждения, учитывающая положения о способах определения размера компенсации.

п. 7.2.2.2 — Удалена прежняя процедура возмещения убытков от повреждения товаров с ограничением максимального размера Объявленной ценностью.

п. 7.2.2.1 — Удалена прежняя формулировка о компенсации утраты, которая упоминала скидки на услуги и требовала документ приемки.

п. 7.2.2.1 — Изменен размер компенсации за утрату на полную Объявленную ценность; добавлено условие, что завышение цены товара является существенным нарушением договора и основанием для его расторжения.

→ Убедитесь, что Объявленная ценность соответствует действительной стоимости товара в каждом заказе.

п. 7.2.3.1 — Маркетплейс получает право запрашивать у продавца документы, подтверждающие действительную стоимость товара (закупочную цену или затраты на производство).

→ Подготовьте документы, подтверждающие закупочную цену или затраты на производство товара.

мелких правок: 3

01.05.2025

Редакция 16 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

01.04.2025

Редакция 15 money: 6 penalty: 2 procedure: 5

п. 7.2.2 — Удалена вводная строка раздела о возмещении убытков при утрате или недостаче отправлений.

п. 4.2 — Удалены условия уменьшения комиссии при отмене или возврате заказов, оплачиваемых частями.

п. 3.1 — Удалено определение стоимости услуги организации 'Оплата частями' как процента от стоимости товара.

п. 2.2.1 — Удалена методика расчёта комиссии FBS: описание процентной ставки, правила округления, применение функционала 'Умное предложение' и условия скидок.

п. 2.3 — Добавлено право платформы менять тарифы в одностороннем порядке с предварительным 10-дневным уведомлением; новые цены применяются ко всем новым заявкам после публикации на странице платформы.

ещё 8 разборов →

мелких правок: 152

01.03.2025

Редакция 14 penalty: 1

п. 1.12 — Введен индекс качества магазина, рассчитываемый с 01.03.2025, который может влиять на расчет стоимости услуг с 01.05.2025 и привести к ограничению показа товаров, приостановке услуг или расторжению договора в одностороннем порядке.

→ Регулярно проверяйте уровень индекса качества в личном кабинете.

мелких правок: 2

13.02.2025

Редакция 13 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

29.01.2025

Редакция 12 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

27.12.2024

Редакция 11 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

16.12.2024

Редакция 10 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

01.11.2024

Редакция 9 косметика

мелких правок: 1 — денежных и штрафных изменений нет

03.10.2024

Редакция 8 money: 1

п. 2.2.1 — Добавлена методика расчета комиссии FBS: процентная ставка по категории товара умножается на стоимость с налогами, действует скидка за функционал 'Умное предложение' (80% от разницы цены в кабинете и цены продажи без скидок).

мелких правок: 3

09.09.2024

Редакция 7 penalty: 1 procedure: 1

п. 9.2 — Добавлена неустойка в размере 0,1% в день за просрочку перечисления денежных средств (максимум 10% суммы), за исключением случаев нарушения конфиденциальности реквизитов или блокировки банковского счета.

→ Проверьте сроки и реквизиты банковского счета для своевременного получения денежных средств от платформы.

п. 16.4 — Добавлено Приложение № 6.1 с процедурой возврата товаров по модели FBS Last Mile: потребитель подает заявку в течение 14 дней с получения, продавец должен уведомить платформу об удовлетворении или отказе в течение 48 часов.

→ Организуйте внутренний процесс уведомления платформы об удовлетворении или отказе в возврате в течение 48 часов с момента требования потребителя.

мелких правок: 40

07.08.2024

Редакция 6 money: 1

п. 15.2 — Упрощена формула расчета вознаграждения: убрана надбавка 2.5%, возврат к простому процентному расчету из таблицы; добавлено упоминание о выставлении счета-фактуры; изменена ссылка на таблицу тарифов.

→ Пересчитайте ожидаемые выплаты согласно упрощенной формуле без надбавки 2.5% и убедитесь в правильности сроков перечисления.

мелких правок: 1

30.05.2024

Редакция 5 procedure: 4

п. 1.6.4 → 1.6.5 — Заменено требование: вместо передачи отправлений доставщику требуется осуществлять прием возвращенных отправлений от доставщика по форме акта возврата; ссылка на приложение изменена (3.2 → 3.3).

→ Начните процедуру приема возвращенных отправлений от доставщика по форме акта, указанной в Приложении № 3.3.

п. 7.10 — Уточнено, что при отсутствии Акта приема-передачи в претензии можно использовать данные Доставщика о приеме отправления, доступные в личном кабинете.

→ При отсутствии подписанного Акта приема-передачи используйте в претензии данные о приеме отправления из личного кабинета.

п. 4.8 — Упрощена процедура приемки: сокращено количество экземпляров Акта (с 3 на 2), добавлена опция приемки по заказам потребителя (не только по палетам), переформулированы условия согласия продавца с данными Доставщика.

→ Обновите процедуру приемки отправлений и согласуйте с Доставщиком формирование документов в двух экземплярах.

п. 4.8.1 — Изменена процедура приемки отправлений: добавлена опция использования документации Доставщика вместо Акта приема-передачи; количество экземпляров Акта сокращено с 3 на 2; установлены правила разрешения расхождений между Актом и данными Доставщика.

→ Измените процедуру приемки: при отсутствии Акта используйте документацию Доставщика; договоритесь с Доставщиком о формировании документов в двух экземплярах.

мелких правок: 14

06.05.2024

Редакция 4 money: 1 procedure: 1

п. 15.2 — Изменена формула расчета вознаграждения маркетплейса: добавлена фиксированная надбавка 2.5% к выбранному проценту (F=(R+2.5%)×S); уточнены ссылки на таблицы тарифов для разных сроков перечисления.

→ Пересчитайте ожидаемые выплаты с учетом новой формулы F=(R+2.5%)×S и проверьте сроки перечисления в личном кабинете.

п. 6.1.1 → 6.1.1.1 — Переструктурирован раздел о сроках перечисления денежных средств: удалены условия месячных выплат (1% вознаграждения); остались только двухнедельные выплаты.

→ Проверьте в личном кабинете доступные сроки перечисления денежных средств и выберите подходящий вариант.

мелких правок: 4

02.04.2024

Редакция 3 косметика

мелких правок: 2 — денежных и штрафных изменений нет

18.03.2024

Редакция 2 money: 1

п. 2.3 — Снижен лимит суммы товара ненадлежащего качества, при котором маркетплейс может самостоятельно вернуть деньги потребителю без решения продавца: с 2000 до 1500 рублей.

мелких правок: 1

27.12.2023

Редакция 1 новый документ

первая редакция — документ взят под надзор