Подключить бота
витрина / площадки / ozon

Ozon: история изменений

2 документа · 207 редакций с 2018 года · последняя правка 10.08.2026

money — деньги · penalty — штрафы · procedure — процедуры · косметика — прочие правки

09.06.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 157 procedure: 2
п. 4.4 — Введены условия ограничения премодерации возвратов: Ozon может ограничить по категориям и причинам возврата, а также отказать при необоснованных отклонениях; уточнено отсутствие ответственности Ozon за товар ниже порога стоимости при автоматическом одобрении.
→ Избегайте необоснованного отклонения заявок на возврат, чтобы не потерять право на премодерацию возвратов.
п. 4.4 → 3.4 — Добавлена дата вступления для раздела 'Пределы ответственности' (23 июня 2025); упрощена формулировка ответственности Ozon за утрату или повреждение товара; удалена ссылка на Приложение № 2; добавлены и уточнены определения с датами вступления для разных сроков.
мелких правок: 13
02.06.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 156 procedure: 2
п. 1.2 — Введены условия взаимодействия с партнерами Ozon: передача контактных данных, право предоставить доступ в ЛК, размещение приложений партнеров, порядок оплаты за пользование приложениями, право Ozon приостановить приложение при подозрении на мошенничество.
→ При работе с партнерами Ozon убедитесь в безопасности предоставления доступа в ЛК и проверяйте подключенные приложения на предмет соответствия вашим требованиям.
п. 7.2.6 — Добавлена дата вступления (16 июня 2025); увеличены сроки приемки вывезенного товара по качеству с 5 на 7 календарных дней для вывоза силами Ozon (кроме самовывоза).
→ Учитывайте новый срок приемки вывезенного товара по качеству (7 дней) и подавайте возражения в установленный период.
мелких правок: 14
23.04.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 153 money: 1
п. 4.10 — Заменено наименование вознаграждения в формуле возмещения: вместо 'Последняя миля' теперь 'доставка до места выдачи'; упрощены условия применения формулы для продавцов со своего склада с доставкой Ozon.
мелких правок: 63
15.04.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 152 procedure: 3
п. 3.2.1 — Добавлена дата вступления (29 апреля 2025); уточнены сроки приемки товара по количеству для кросс-докинга и изменено условие обращения о недоставке на Склад назначения.
п. 7.2.4 — Добавлена дата вступления (29 апреля 2025); расширены условия вывоза способом Drop-off с указанием 65-дневного срока доставки до СЦ/ПВЗ перед уведомлением продавца.
п. 8.2 — Изменены условия признания товара утраченным; введены новые сроки обращения для различных типов товара и способов доставки; уточнены условия для кросс-докинга (вместо 90 дней после срока доставки теперь 30 дней после обращения).
→ Подавайте обращение о недоставке товара в установленные сроки для признания его утраченным и получения возмещения.
мелких правок: 146
03.04.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 151 money: 1 procedure: 3
п. 5.1.1 — Добавлено подробное описание механики начисления звёзд (бонусов) при оплате Ozon Картой и их обмена на товары; уточнены условия участия в программе лояльности.
п. 2.6.3 — Добавлена дата вступления условия (3 апреля 2025); расширены пояснения о применении минимальной цены при автодобавлении в акции и уценке товара.
п. 1.8 — Добавлены дополнительные требования к маркировке, сертификации и соответствию товаров законодательству; расширены процедуры проверки.
→ Пересмотрите характеристики и сертификаты всех ваших товаров; убедитесь в корректности маркировки.
п. 1.10 — Расширены требования к снятию товара со складской полки: уточнены причины снятия, сроки нотификации, процедура обнуления остатков и утилизации товара (действует с 4 мая 2025 года).
→ Убедитесь, что ваши товары соответствуют требованиям по качеству и наличию; отслеживайте статус товаров на складе.
мелких правок: 139
27.03.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 149 money: 1 penalty: 2
п. 2.6.3 — Добавлено правило о минимальной цене товаров на платформе (действует с 3 апреля 2025 года); определены процедуры расчета скидок и соблюдения минимального ценового порога.
→ Проверьте, что все ваши товары соответствуют установленной минимальной цене; не используйте скидки ниже минимального порога.
п. 2.12.6 — Добавлено правило: при возникновении просроченной задолженности перед кредиторами платформы Ozon имеет право установить скидку на товары Продавца (действует с 3 апреля 2025 года).
п. 7.2.7 — Уточнены штрафные последствия при нарушении сроков вывоза: приостановка выплат, утилизация товара за счет Продавца, переразмещение на склад (действует с 3 апреля 2025 года); удалена фраза о возможности установления скидки за счет Продавца.
мелких правок: 66
18.03.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 148 procedure: 3
п. 2.2 — Добавлен новый раздел о порядке оказания услуги по дополнительной упаковке товаров (действует с 1 апреля 2025 года); описаны требования к упаковочным материалам и процедуре предоставления услуги.
→ Ознакомьтесь с требованиями к упаковке и сроками предоставления услуги дополнительной упаковки.
п. 2.1 — Добавлены условия дополнительной упаковки возвратов на ПВЗ (действует с 1 апреля 2025): функционал включен автоматически для возвратов и невыкупов с поврежденной упаковкой; продавец может отключить по категориям товара в ЛК.
→ С 1 апреля 2025 настройте в ЛК функционал дополнительной упаковки возвратов: выберите, для каких категорий товара включить или отключить услугу.
п. 1.10 — Добавлены даты действия ограничений списка запрещённых товаров, ограничений склада и ограничений перевозки (все с 1 апреля 2025); расширены ограничения: добавлены монеты из драгоценных металлов; уточнено, что денежные знаки разрешены только в целях коллекционирования.
→ Обновите список запрещённых товаров в ЛК с 1 апреля 2025, убедитесь, что монеты из драгоценных металлов исключены из размещения; проверьте полный перечень ограничений на складе и перевозку.
мелких правок: 66
03.03.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 147 procedure: 3
п. 7.2.4 — Добавлена дата действия (17 марта 2025); уточнено, что Ozon вправе увеличить срок доставки способом Pick-up на Склад продавца до 65 дней для отдельных регионов в порядке уведомления.
п. 8.2 — Обновлена дата действия условий признания товара утраченным с 20 февраля на 17 марта 2025; добавлено уточнение, что для отдельных регионов сроки Pick-up могут быть увеличены по уведомлению Ozon.
п. 7.2.2 — Добавлен процесс вывоза товаров с истекшим сроком годности в течение 5 календарных дней после уведомления или самостоятельного выявления.
→ Введите мониторинг товаров с истекающим сроком годности и планируйте их вывоз в соответствии с новой процедурой
мелких правок: 65
18.02.2025
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 146 money: 1
п. 2.11 — Расширены условия лизинга: Ozon получает право осуществлять удержания из средств продавца для выплат лизинговой компании. Поручение признано безотзывным.
→ Проверьте условия договора лизинга и убедитесь в понимании процедур удержания денежных средств
мелких правок: 63
13.11.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 141 procedure: 2
п. 4.9 — Упрощена процедура возврата товара при расторжении договора. Убрано требование согласовывать акты сверки; сроки на вывоз сокращены до 7 рабочих дней на каждый этап.
→ Обновите процедуры вывоза товаров при расторжении договора с учётом новых сроков
п. 3.6 — Изменена процедура определения платности услуги подъёма на этаж. Продавец определяет платность самостоятельно; при использовании Партнёров Ozon подъём платный.
→ Переработайте тарифы доставки с учётом новых правил определения платности подъёма на этаж
мелких правок: 79
29.10.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 140 money: 1
п. 3.7 — Изменена схема выплат: с ежемесячных платежей на еженедельные по итогам каждой расчётной недели. Платежный день — среда, выпадающая на 24 день после окончания расчётной недели.
→ Обновите финансовый календарь для учёта еженедельных выплат вместо ежемесячных
мелких правок: 30
23.10.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 139 procedure: 3
п. 7.1.2 — Изменён порядок возврата товаров: добавлено условие о возможности возврата товаров, не принятых для повторного размещения на Складе, за исключением товара с неверной комплектацией.
→ Проверьте условия возврата товаров в ЛК и обновите процедуры логистики
п. 4.5.2 — Убрано требование вскрывать отправления при приёме товаров на повторную продажу. Добавлено условие о праве Ozon отказать в приёме товаров.
→ Обновите процедуры подготовки невыкупов к отправке на склад Ozon
п. 1.9 — Расширены ограничения на товары: добавлены запреты на растительные препараты с психотропными веществами, изменены условия приёма потенциально опасных товаров независимо от целостности упаковки. Убрано требование вскрывать отправления при повторной продаже.
→ Обновите каталог товаров, исключив товары с запрещёнными растительными компонентами
мелких правок: 49
01.10.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 135 procedure: 1
п. 2.11 — Добавлена новая процедура заключения договора лизинга с ОЗОН Лизинг. Ozon передает данные продавца лизинговой компании и не гарантирует заключение договора.
→ Ознакомьтесь с условиями взаимодействия с ОЗОН Лизинг через личный кабинет
мелких правок: 85
06.09.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 133 procedure: 2
п. 3.1.2 — Удален пункт об условиях поштучной приемки товара со сроком 2-5 рабочих дней.
→ Уточните новые условия приемки товара по количеству единиц.
п. 8.2 — Добавлен новый пункт о признании товара утраченным действующий с 20 сентября 2024 года.
мелких правок: 89
01.08.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 129 procedure: 2
п. 4.5 — Добавлен новый пункт о сроках и способах возврата товара действующий с 15 августа 2024 года.
п. 1.9 — Добавлены бытовые объяснения и номер страницы к разделу об объемно-весовых характеристиках.
мелких правок: 145
24.06.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 125 money: 1 penalty: 1 procedure: 4
п. 6.3.2 — Добавлен новый пункт об установлении фиксированного размера возмещения в 800 рублей за неопознанный излишек.
п. 5.2.4 — При нарушении продавцом срока вывоза товара Озон может приостановить выплаты, утилизировать товар или переразместить его со скидкой за счет продавца
→ Вывозите товар в соответствии с согласованной датой, чтобы избежать приостановки выплат и утилизации
п. 5.7 — Добавлен новый пункт об условиях возврата товара при расторжении договора действующий с 9 июля 2024 года.
п. 5.6 — Добавлен новый пункт о товаре, временно недоступном к возврату, действующий с 9 июля 2024 года.
п. 5.4 — Добавлена процедура приемки возвратов со Склада: приемка по количеству в момент получения, по качеству в течение 10 (самовывоз) или 5 дней (остальные случаи); при возражении требуется видео распаковки
→ Осуществляйте приемку возвратов со Склада и подавайте возражения с видео распаковки в установленные сроки
ещё 1 разбор →
мелких правок: 81
06.06.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 124 money: 2 penalty: 1 procedure: 2
п. 2.4 — Удалены условия о стоимости услуг Гибкого графика выплат и Досрочной выплаты, а также право Озона самостоятельно изменять размер вознаграждения в личном кабинете без направления уведомления
п. 3.5 → 3.6 — Добавлена новая услуга интеграции с Логистической платформой со взиманием сервисного сбора; услуга включает автоматическую трансляцию логистических данных от служб доставки
→ Проверьте размер сервисного сбора за интеграцию в разделе «Комиссии и тарифы» личного кабинета
п. 5.6 — Удалены условия об ответственности продавца за нарушение требований к маркировке, включая обязанность компенсировать убытки и взыскания, которые Озон понесет при привлечении его к административной ответственности
п. 1.8 — Добавлены требования к соответствию товара: наличие этикеток на русском языке, обязательная маркировка, гарантия, необходимая документация, таможенное оформление и требования к сроку годности
→ Убедитесь, что все товары имеют этикетки на русском языке, необходимую маркировку и документацию перед отправкой на Озон
п. 1.8 → 1.9 — Добавлена обязательная проверка объемно-весовых характеристик при приемке товара; Озон может отказать в приемке товара, превышающего установленные лимиты, или перерассчитать услуги на основе фактических данных; пункт перенумерован с 1.8 на 1.9
→ Убедитесь, что указанные в личном кабинете объемно-весовые характеристики соответствуют фактическим параметрам товара
мелких правок: 90
24.05.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 123 procedure: 2
п. 2.10.3 — Озон предоставляет выделенный номер для связи с клиентами; звонки могут записываться для контроля качества; входящие звонки переадресуются на реальный номер продавца
п. 2.10.2 — Добавлено условие получения доступа к чатам: продавец должен соответствовать критериям безопасности Озона, либо пройти проверку при открытии счета в Озон Банке или подключении подписки Premium
→ Проверьте соответствие вашего аккаунта критериям безопасности Озона для получения доступа к чатам с клиентами
мелких правок: 65
16.05.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 122 procedure: 1
п. 3.5.3 — Добавлены новые требования к документированию процесса возврата товара
→ Обеспечьте надлежащее документирование всех процессов возврата товара согласно новым требованиям
мелких правок: 147
26.03.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 120 procedure: 2
п. 5.1.1 — Добавлены новые требования к выплате денежных средств и условиям расчета с продавцом
→ Ознакомьтесь с новыми условиями расчета и выплаты денежных средств
п. 4.3.2 — Добавлены новые условия размещения и хранения товара на складе
→ Проверьте новые условия размещения товара на складе и требования к подготовке отправлений
мелких правок: 52
20.03.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 119 procedure: 5
п. 3.5 — Добавлены новые требования к процедуре обработки и возврата товаров
→ Убедитесь, что соблюдаете новые требования к упаковке и обработке товаров при отправке
п. 2.10 — Добавлен новый пункт 2.10 с условиями обеспечения исполнения обязательств продавца перед системой кредитования
→ Ознакомьтесь с требованиями по обеспечению исполнения обязательств перед системой кредитования в личном кабинете
п. 2.6 — Добавлена дата действия и уточнено, что проверку может проводить как Ozon Credit, так и Ozon Bank.
п. 2.7 — Изменено название на «Оплата по Договору Займа с Ozon Credit или по Кредитному Договору с Ozon Bank» и добавлена дата действия.
п. 2.5 — Изменено название на «Заявка на заключение договора займа или кредитного договора» и добавлена дата действия.
мелких правок: 53
15.02.2024
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 116 procedure: 3
п. 4.3.3 — Добавлен новый пункт об обязательстве вывезти товар в течение установленного срока после получения статуса «Собрано Складом».
→ Отслеживайте готовность товара к вывозу и вывезите его в установленные сроки.
п. 2.22.4 — Добавлена дата действия и уточнено, что требование применяется к налогоплательщикам НДС.
п. 4.8 — Обновлена дата приемки возвратов с 20 ноября 2023 года на 1 марта 2024 года.
мелких правок: 46
01.12.2023
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 112 money: 1 procedure: 3
п. 4.4.3 → 4.3.2 — Услуга 'Бонусы продавца за покупки вне Маркетплейса' удалена; сохраняется только 'Рассылка Бонусов продавца' с вознаграждением как совокупность процентной ставки от суммы начисленных бонусов; удалены определения КПО и Партнёра.
п. 4.4 — Добавлены ограничения на премодерацию возвратов: Ozon может запретить премодерацию на отдельные категории и причины возврата; при неоднократном необоснованном отклонении заявок Ozon может отказать в возможности осуществлять премодерацию.
→ Обоснованно отклоняйте только действительно неправомерные возвраты, чтобы избежать ограничения или отзыва функции премодерации возвратов.
п. 1.14 — Действует с 16 декабря 2023 года. Изменен порядок согласия на тестирование услуг: вместо явного нажатия кнопки подтверждения, согласие выражается начислением использования новых услуг или функционала.
→ Обратите внимание, что начисление использования новых функций Ozon автоматически означает ваше согласие на условия их тестирования.
п. 3.3 — Действует с 16 декабря 2023 года. Раздел про услугу 'Бонусы продавца' переструктурирован: удалены определения КПО и Партнёра, услуга 'Бонусы продавца за покупки вне Маркетплейса' заменена на 'Рассылка Бонусов продавца'.
мелких правок: 72
03.11.2023
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 111 procedure: 2
п. 4.5 — Действует с 20 ноября 2023 года. Условия вывоза товара зависят от способа: Drop-off (в течение 10 дней), Pick-up (две попытки доставки); при отказе при повторной доставке товар направляется на утилизацию за счет продавца.
→ Выбирайте и соблюдайте условия вывоза согласно выбранному способу: Drop-off в течение 10 дней или Pick-up с двумя попытками доставки; при повторном отказе товар подлежит утилизации.
п. 4.8 — Действует с 20 ноября 2023 года. При предъявлении возражений по количеству и качеству возвратов, продавец обязан приложить минимальный объём подтверждающих данных и документов для рассмотрения заявки согласно регламенту.
→ При подаче возражений по качеству полученных возвратов приложите полный пакет подтверждающих данных и документов согласно регламенту Ozon.
мелких правок: 61
12.10.2023
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 110 procedure: 2
п. 2.1.1 — Действует с 26 октября 2023 года. Добавлено условие: Ozon вправе отказать в услуге изменения порядка расчетов в день выплаты, если продавец по результатам скоринга не соответствует критериям Ozon; такой отказ не считается нарушением договора.
п. 6.3 — Действует с 26 октября 2023 года. Условия Легкого возврата расширены: услуга теперь доступна при всех видах доставки (не только при стандартной), при условии соответствия габаритов товара лимитам Почты России.
мелких правок: 52
25.09.2023
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 109 money: 4 penalty: 4 procedure: 2
п. 4.4.3 — Добавлен новый пункт об ежемесячной фиксированной стоимости услуги «Бонусы продавца за покупки вне Маркетплейса».
п. 5.2 — Добавлен новый пункт о процедуре оплаты Ozon стоимости доставки и подъема на этаж перечислением продавцу.
п. 5.1 — Добавлен новый пункт об определении стоимости доставки и подъема на этаж в зависимости от способа доставки.
п. 2.22.2 — Добавлены уточнения о процедуре определения цены при выкупе товара и исключении применения Объявленной ценности.
п. 4.6 — Удалено условие об автоматической утилизации товара через 10 дней при невывозе: 'Ozon вправе осуществить их утилизацию в порядке, установленном Договором, при этом стоимость утилизированных товаров Продавцу не компенсируется'.
ещё 5 разборов →
мелких правок: 77
15.09.2023
Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon ред. 108 money: 3
п. 1.1.2 — Добавлена платная услуга генерации видеообложек для карточек товара; продавец оплачивает услугу и несет полную ответственность за соблюдение прав третьих лиц при использовании видеоматериалов
→ Убедитесь, что на используемые видеоматериалы получены все необходимые права перед добавлением видеообложки в карточку товара
п. 2.6.1.4 — Добавлены условия об использовании баллов для получения скидок на услуги Озона и выплате премии за неиспользованные баллы эквивалентом 1 балл = 1 рубль
п. 2.6.1.3 — Добавлены условия о начислении баллов за установленные скидки (1 балл = 1 рубль скидки) и уменьшении баллов при возврате товара
мелких правок: 56