money: 4
penalty: 1
procedure: 7
п. 6.2 — Исключено освобождение Исполнителя от ответственности за просрочку перечисления денежных средств при отказе банка или платёжной системы в переводе.
п. 6.1 — Исключено правило о перечислении денежных средств Заказчику не позднее 5 рабочих дней с даты присвоения заказу статуса «Delivered», с переносом выплаты при совпадении с вторником или четвергом.
п. 9.1 — Введено правило о включении всех расходов и издержек Исполнителя в вознаграждение по Поручению без дополнительного возмещения Заказчиком (перенесено на новую позицию нумерации).
п. 6.11.3 — Правило о неоплате услуги доставки при вине Исполнителя дополнено случаем, когда невостребованное отправление находилось у Исполнителя, а не только случаем прямого отказа Потребителя.
п. 9.2 — Добавлена неустойка в размере 0,1% в день за просрочку перечисления денежных средств (максимум 10% суммы), за исключением случаев нарушения конфиденциальности реквизитов или блокировки банковского счета.
→ Проверьте сроки и реквизиты банковского счета для своевременного получения денежных средств от платформы.
п. 6.11.2 — Конкретный срок возврата отправлений при отказе Потребителя после получения (5 месяцев с даты отмены заказа или окончания срока хранения) в этом пункте больше не указан — вместо него дана ссылка на Порядок оказания услуг Логистическими партнерами.
→ Уточните актуальный срок возврата отправлений по отказу Потребителя в Порядке оказания услуг Логистическими партнерами — прежний срок в 5 месяцев в этом пункте больше не указан.
п. 2.11 → 2.8 — Порядок выдачи (возврата) товара со склада изменён: теперь товар (в том числе невыкупленные заказы, которых раньше в пункте не было) передаётся не напрямую Заказчику, а Доставщику как уполномоченному Заказчиком лицу согласно новому Порядку оказания услуг Логистическими партнерами, а Акт приёма-передачи подписывают Доставщик и Исполнитель.
→ Ознакомьтесь с Порядком оказания услуг Логистическими партнерами и убедитесь, что уполномоченный Доставщик готов принимать возвращаемый товар и невыкупленные заказы от вашего имени.
п. 16.4 — Добавлено Приложение № 6.1 с процедурой возврата товаров по модели FBS Last Mile: потребитель подает заявку в течение 14 дней с получения, продавец должен уведомить платформу об удовлетворении или отказе в течение 48 часов.
→ Организуйте внутренний процесс уведомления платформы об удовлетворении или отказе в возврате в течение 48 часов с момента требования потребителя.
п. 16.1 — Введено правило: при возврате товара не по причине ненадлежащего качества Заказчик поручает Исполнителю передать товар Логистическому партнёру (АТС, ГБС или Юнитрейд).
→ Уточните, какой Логистический партнёр (АТС, ГБС или Юнитрейд) обслуживает пункт отгрузки ваших отправлений — именно ему теперь передаются такие возвраты.
п. 6.13.8 → 6.11.8 — Срок предъявления претензий по выявленным при передаче расхождениям увеличен с одного месяца до 45 дней, а требование именно «акта расхождений» заменено на предоставление доказательств.
→ Подавайте претензии по выявленным расхождениям в течение 45 дней от даты, указанной в п.6.11.4 (срок увеличен с одного месяца).
п. 2.1 — Срок нахождения отправления по модели FBS в сортировочном центре/ПВЗ, после которого оно считается невостребованным независимо от товарного вида, сокращён с 60 до 20 календарных дней.
→ Учтите, что срок, после которого отправление FBS признают невостребованным, сокращён с 60 до 20 календарных дней — заберите его раньше.
п. 4.1 — Порядок уведомления и вывоза невостребованных отправлений изменён на прежний: статус «Выдан» вместо «Возвратный заказ готов для передачи», а срок вывоза сокращён с 60 до 20 календарных дней.
→ Заберите товары/отправления по уведомлению «Выдан» в течение 20 календарных дней — срок сокращён с прежних 60 дней.
мелких правок: 28