money: 1
penalty: 1
procedure: 3
п. 7.11.4 — Исключён срок выплаты возмещения за утраченное отправление — 7 рабочих дней с момента присвоения заказу статуса «Отправлен на компенсацию».
п. 7.9 → 1.6.13 — Пункт 7.9 об обязанности заказчика оплатить услуги и возместить исполнителю убытки, включая штрафы и пени, при отказе от передачи отправления перенесён в п. 1.6.13 при переверстке договора.
п. 7.10 → 7.8 — Порядок претензий детализирован: для утраты/повреждения переданного в доставку Отправления сохранён 3-месячный срок, но Акт приёма-передачи теперь можно заменить данными Доставщика о приёме Отправления из Личного кабинета; добавлен отдельный 3-месячный срок (с даты заявления Потребителя о возврате) для претензий об утрате возвращённого товара; для претензий по повреждениям/подменам теперь действует срок по п. 6.12, а прежнее требование о документе, подтверждающем Объявленную стоимость вложения, в этой формулировке не приведено; также добавлено право Исполнителя требовать фото/видео упаковки, без которых претензии по состоянию и качеству товара не принимаются.
→ Предоставляйте по запросу Исполнителя качественные фото и/или видео упаковки товара — без них претензии по состоянию и качеству товара не будут приняты.
п. 7.11 — Добавлено требование направления претензии для получения возмещения за утраченные или недостающие отправления.
→ При утрате или недостаче отправления направьте претензию платформе для получения возмещения.
п. 7.10 — Установлен срок подачи претензии 3 месяца с даты доставки для утраты/повреждения отправления и 3 месяца с даты заявления Потребителя для утраты возвращённого товара, с требованием документального подтверждения (акт приёма-передачи, доверенность, фото/видео упаковки).
→ Подавайте претензии по утрате или повреждению отправлений в течение 3 месяцев с даты доставки, приложив акт приёма-передачи и подтверждающие материалы.
мелких правок: 4