money: 1
penalty: 1
procedure: 3
п. 7.11.4 — Исключён срок выплаты возмещения за утраченное отправление — 7 рабочих дней с момента присвоения заказу статуса «Отправлен на компенсацию».
п. 7.9 — Удалена обязанность продавца, отказавшегося от передачи отправления доставщику, оплачивать услуги платформы и компенсировать её убытки, судебные расходы и штрафы за нарушение закона о защите прав потребителей.
п. 7.11 — Добавлено требование направления претензии для получения возмещения за утраченные или недостающие отправления.
→ При утрате или недостаче отправления направьте претензию платформе для получения возмещения.
п. 7.10 — Установлен срок подачи претензии 3 месяца с даты доставки для утраты/повреждения отправления и 3 месяца с даты заявления Потребителя для утраты возвращённого товара, с требованием документального подтверждения (акт приёма-передачи, доверенность, фото/видео упаковки).
→ Подавайте претензии по утрате или повреждению отправлений в течение 3 месяцев с даты доставки, приложив акт приёма-передачи и подтверждающие материалы.
п. 7.8 — Введён срок подачи претензии 3 месяца с даты доставки для утраты/повреждения отправления и для утраты возвращённого товара, с требованием документального подтверждения по п.7.2.3.1 и сроком по п.6.12 для повреждений/подмен.
→ Подавайте претензии по утрате или повреждению отправлений в течение 3 месяцев с даты доставки, приложив документы по п.7.2.3.1.
мелких правок: 5