money: 1
procedure: 2
п. 2.3.6 — Срок предъявления претензии по повреждению отправления увеличен для возвратных отправлений с 48 часов до 30 календарных дней с даты оформления Акта возврата; для невыкупленных отправлений срок 48 часов сохранён отдельно.
→ Подавайте претензию по повреждению возвратных отправлений в течение 30 календарных дней с даты оформления Акта возврата.
п. 2.3.8 — Введено требование: претензии по подменам/кражам внутри целой упаковки рассматриваются только при предоставлении видео первичной сборки и видео вскрытия возврата, иначе отклоняются.
→ Прикладывайте к претензии по подменам или кражам внутри целой упаковки видео первичной сборки заказа и видео вскрытия возврата.
п. 2.16 — Введено правило: если ценный товар не был упакован по требованиям п.2.1, претензии по браку, подменам и кражам отклоняются по причине нарушения требований к упаковке.
→ Упаковывайте ценный товар строго по требованиям п.2.1 — иначе претензии по браку, подменам и кражам будут отклонены.
мелких правок: 9