money: 1
penalty: 2
п. 2.3.6 — В п. 2.3.6 срок предъявления претензии по возвратным отправлениям/товарам выделен отдельно от невыкупленных и увеличен до 30 календарных дней с даты акта возврата (для невыкупленных сохранены прежние 48 часов).
→ Учтите новый срок подачи претензии по возвратным отправлениям — 30 календарных дней с даты акта возврата, отдельно от 48 часов для невыкупленных.
п. 2.3.8 — Добавлен п. 2.3.8: претензии по подменам/кражам внутри целой упаковки рассматриваются только при предоставлении заказчиком видео первичной сборки и упаковки заказа и видео вскрытия возвратного отправления; без этих видео претензии отклоняются.
→ Снимайте видео первичной сборки/упаковки заказа и видео вскрытия возврата — без них претензии по подменам/кражам будут отклонены.
п. 2.16 — Добавлен п. 2.16: если ценный товар не был упакован по требованиям п.2.1, претензии по браку, подменам или кражам будут отклонены из-за нарушения требований к упаковке ценного товара.
→ Упаковывайте ценный товар строго по требованиям п.2.1, иначе претензии по браку/подменам/кражам будут отклонены.
мелких правок: 9