money: 2
procedure: 1
п. 2.3.6 — Исключено правило о сроке предъявления претензии к отправлениям, заявленным к возврату в Акте возврата (по качеству и количеству) — 48 часов с момента получения возвратного отправления.
п. 2.3.6 — Введено правило компенсации за повреждение отправлений/товаров: сумма определяется по «Матрице компенсаций», претензия по невыкупленным и возвратным отправлениям подаётся в течение 48 часов с даты Акта возврата, выплата — в течение 10 рабочих дней.
п. 2.3.7 — Добавлена процедура компенсации утраты отправлений: для невыкупленных — претензия в течение 48 часов, для возвратных — в течение 30 дней с момента поступления на Сортировочный центр
→ Направьте претензии об утрате отправлений в установленные сроки: 48 часов для невыкупленных и 30 дней для возвратных
мелких правок: 22