money: 1
penalty: 1
procedure: 10
п. 3.1.13 — Введена обязанность Заказчика возместить фактические расходы Исполнителя, если невозможность оказания услуги утилизации возникла по вине Заказчика, — в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии.
→ Возмещайте фактические расходы Исполнителя по утилизации в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии, если невозможность утилизации возникла по вашей вине.
п. 3.1.10 — Добавлено условие штрафа в размере 25 рублей за каждое возвратное отправление, невывезенное в течение 15 календарных дней с даты получения уведомления.
→ Установите процесс контроля сроков вывоза возвратных отправлений; убедитесь что вывозите их в течение 15 дней
п. 3.1.12 — Добавлено требование предоставить документацию для утилизации товаров (паспорта отходов, лимиты) в течение 5 рабочих дней по запросу Исполнителя; продавец возмещает убытки Исполнителя при претензиях от госорганов из-за недостоверных данных.
→ Подготовьте и систематизируйте всю документацию по утилизации товаров для быстрого предоставления по первому запросу
п. 3.1.6 — Введено право Исполнителя по истечении 15 календарных дней без вывоза или заказа услуги утилизации самостоятельно распорядиться отправлениями, включая передачу в утилизирующую компанию, без перехода права собственности.
→ Заберите возвратные отправления или закажите услугу утилизации в течение 15 календарных дней с даты уведомления, иначе Исполнитель распорядится ими по своему усмотрению.
п. 3.1.5 — Введено правило: невывоз возвратных отправлений в течение 15 календарных дней с даты уведомления о необходимости вывоза является нарушением Договора.
→ Вывозите возвратные отправления в течение 15 календарных дней с даты уведомления, иначе это будет считаться нарушением Договора.
п. 3.1.1 — Введено правило: статус «Возвратный заказ готов для передачи» в Личном кабинете считается надлежащим уведомлением о необходимости вывезти возврат из ПВЗ, и после истечения срока хранения Исполнитель вправе не присылать дополнительных сообщений (в т.ч. об утилизации).
→ Отслеживайте статус «Возвратный заказ готов для передачи» в Личном кабинете — дополнительных напоминаний после истечения срока хранения не будет.
п. 2.3.6 — Введён срок для претензий по качеству и количеству возвратных отправлений, заявленных в Акте возврата, — не позднее 48 часов с момента получения возврата по Акту.
→ Направляйте претензии по качеству и количеству возвратных отправлений не позднее 48 часов с момента их получения по Акту возврата.
п. 2.3.4 — Введено правило: возврат отправлений производится представителю Заказчика только при наличии оригинала или копии доверенности на получение.
→ Оформите доверенность представителю, который будет забирать возвратные отправления.
п. 2.3.3 — Введено требование: получатель-третье лицо (например, служба доставки) должен подтвердить полномочия на получение возвратных отправлений от имени Заказчика.
→ Убедитесь, что уполномоченное третье лицо (например, служба доставки) может подтвердить полномочия на получение возвратных отправлений от вашего имени.
п. 3.1 — Введено правило: возвратное отправление, находящееся в ПВЗ более 15 календарных дней с даты уведомления, подлежит утилизации на 16-й день хранения.
→ Заберите возвратное отправление из ПВЗ в течение 15 календарных дней с даты уведомления, иначе на 16-й день оно будет утилизировано.
п. 2.2 — Установлен порядок выдачи возвратных отправлений: из ПВЗ в его рабочие часы либо из иного логистического центра, выбранного Заказчиком в Личном кабинете с учётом ограничений по ссылке на перечень складов.
→ Проверьте в Личном кабинете выбранный логистический центр и ограничения по ссылке на перечень складов для получения возвратных отправлений.
п. 1.2 — Введено правило: возврат через ПВЗ по основаниям Закона «О защите прав потребителей» не распространяется на крупногабаритные отправления (сумма измерений более 150 см или вес более 25 кг).
→ Учитывайте, что через ПВЗ нельзя вернуть крупногабаритные отправления (сумма измерений более 150 см или вес более 25 кг).
мелких правок: 49