money: 3
penalty: 1
procedure: 20
п. 5.1 → 21.2 — П. 5.1 перенесён в п. 21.2 и там существенно расширен: помимо прежнего порядка удержания/перечисления возврата за предоплаченный цифровой контент (с перечислением долга в течение 3 банковских дней после счёта), добавлены право Исполнителя в одностороннем порядке менять ставку вознаграждения с уведомлением не позднее чем за 10 календарных дней, право Заказчика расторгнуть договор в течение 15 календарных дней при несогласии с новой ставкой, и срок выплаты вознаграждения — не позднее 15 календарных дней с даты Акта (п. 3.1).
→ Проверяйте уведомления об изменении ставки вознаграждения и при несогласии направляйте отказ от договора в течение 15 календарных дней с даты уведомления.
п. 4.2 — Пункт 4.2 удалён: положение о том, что Исполнитель не возвращает предоплату за Продукты цифрового контента и не даёт Заказчику соответствующий функционал (кроме случаев из Приложения №5), в договоре больше не содержится.
→ Уточните актуальный порядок возврата средств за Продукты цифрового контента — прежняя формулировка запрета возврата в этом пункте убрана.
п. 2.2.2 — Пункт 2.2.2 удалён: правило о суммировании по каждому товару Заказчика произведений (с округлением), полученных согласно п.2.2.1, в тексте документа больше не содержится.
п. 1.7 — Добавлен п. 1.7: максимальный срок доставки товара до пункта выдачи равен сроку курьерской доставки в регионе пользователя и не может превышать плановую дату из подтверждения заказа; при просрочке Исполнитель вправе отменить заказ по вине заказчика с уведомлением по почте/в Личном кабинете, а стоимость услуг рассчитывается по п.2.2.1.1 Приложений №1 и №6, вознаграждение — по п.21 Приложения №2.
→ Доставляйте товары в пункт выдачи не позднее планового срока из заказа — иначе Исполнитель вправе отменить заказ по вашей вине с отнесением на вас стоимости услуг.
п. 5.2 — Пункт 5.2 удалён: правило о том, что основанием для возврата Пользователю денежных средств считается распоряжение Заказчика, автоматически признаваемое данным при нарушении Заказчиком сроков предоставления Продуктов цифрового контента по Приложению №5, в договоре больше не содержится.
→ Уточните актуальный порядок возврата средств потребителю при нарушении сроков предоставления цифрового контента.
п. 2.15 — Добавлен п. 2.15: Исполнитель не отвечает за работоспособность и качество товара, поступившего к нему в неповреждённой упаковке без следов вскрытия, а претензии потребителей по таким товарам Заказчик обязан урегулировать самостоятельно и за свой счёт (если договором не предусмотрено иное).
→ Урегулируйте претензии потребителей по качеству товара самостоятельно и за свой счёт, если упаковка отправления при получении Исполнителем была не повреждена.
п. 2.13 — Добавлен п. 2.13: при передаче товаров Заказчик обязан подписать передаточный документ с данными о передаваемом товаре.
→ Подписывайте передаточный документ с данными о товаре при каждой передаче товаров.
п. 2.11 — Добавлен п. 2.11: Заказчик или указанные им Отправители при передаче товаров Исполнителю в пункте выдачи заказов обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность.
→ Предъявляйте документ, удостоверяющий личность, при передаче товаров в пункте выдачи заказов.
п. 2.10 — Добавлен п. 2.10: по требованию Пользователя Заказчик обязан передать ему заверенные копии сертификатов/деклараций соответствия, свидетельств о регистрации или иных обязательных по закону документов на товар, а также вложить в упаковку гарантийный талон, инструкцию и иную документацию, положенную потребителю.
→ Прикладывайте к товару сертификаты/декларации соответствия по требованию покупателя, а также гарантийный талон и инструкцию, если это предусмотрено законом.
п. 2.2.8 — Добавлен п. 2.2.8: запрещено делать на наклейке (ярлыке) какие-либо надписи и вносить изменения в отображённую на ней информацию.
→ Не наносите пометки на наклейку (ярлык) и не изменяйте данные на ней.
п. 2.2.7 — Добавлен п. 2.2.7: если для формирования Отправлений применяется упаковочная лента, она не должна препятствовать считыванию и сканированию штрих-кода на наклейке (ярлыке).
→ Используйте упаковочную ленту, которая не перекрывает штрих-код на наклейке (ярлыке).
п. 2.2.6 — Добавлен п. 2.2.6: наклейку нужно размещать аккуратно, чтобы исключить смазывание (затирание) нанесённого на неё штрих-кода.
→ Наносите наклейку аккуратно, чтобы не размазать штрих-код.
п. 2.2.5 — Добавлен п. 2.2.5: наклейка (ярлык) должна оставаться доступной для считывания информации и сканирования нанесённого на неё штрих-кода.
→ Следите, чтобы наклейка оставалась читаемой, а штрих-код на ней — доступным для сканирования.
п. 5.2 — Добавлен п. 5.2: заказчик гарантирует отсутствие в вложении секретных сведений и информации ограниченного доступа; если вложение окажется из запрещённого перечня, Исполнитель уведомит заказчика и вправе отказаться от приёмки и передачи потребителю.
→ Убедитесь, что вложение не содержит секретных сведений и не входит в запрещённый перечень, иначе Исполнитель вправе отказать в приёмке.
п. 5.1 — Добавлен п. 5.1 с перечнем вложений, запрещённых к пересылке (оружие, боеприпасы, наркотические и опасные вещества, животные и растения, денежные знаки, ценные бумаги, драгоценные металлы и камни, документы, удостоверяющие личность, товары, требующие особого температурного режима, и др.); Исполнитель вправе запросить подтверждающие документы и вернуть отправителю запрещённое вложение.
→ Не отправляйте товары из запрещённого перечня (оружие, наркотики, опасные вещества, драгметаллы, документы, удостоверяющие личность и т.п.) — такие отправления могут быть возвращены отправителю.
п. 3.1 — Добавлен п. 3.1: если отправление не доставлено потребителю (его отсутствие, отказ, неявка в пункт выдачи и т.п.), заказчик обязан вывезти товар из пункта выдачи заказов в течение 5 календарных дней с момента уведомления в Личном кабинете.
→ Забирайте невостребованные отправления из пункта выдачи заказов в течение 5 календарных дней после уведомления в Личном кабинете.
п. 2.2.4 — Добавлен п. 2.2.4: на негабаритное отправление наклейка размещается на верхней плоскости, когда отправление находится в самом устойчивом положении.
→ Для негабаритных отправлений размещайте наклейку на верхней плоскости в самом устойчивом положении отправления.
п. 2.2.3 — Добавлен п. 2.2.3: наклейка размещается на ровной наибольшей плоскости отправления так, чтобы информационные и манипуляционные знаки на упаковке оставались читаемыми.
→ Размещайте наклейку на ровной наибольшей плоскости отправления, не закрывая знаки на упаковке.
п. 2.2.2 — Добавлен п. 2.2.2: наклейка печатается на самоклеящейся бумаге формата А6, обеспечивающей сцепление с упаковкой при температурах от −40 до +40 °C.
→ Используйте самоклеящуюся бумагу формата А6 для наклейки, устойчивую к температурам от −40 до +40 °C.
п. 2.2.1 — Добавлен п. 2.2.1: каждое отправление маркируется наклейкой (ярлыком), которую печатает заказчик по требованиям Исполнителя (ссылка на страницу с требованиями), с уникальным штрих-кодом и иной согласованной информацией.
→ Печатайте наклейку (ярлык) отправления по требованиям Исполнителя, указанным на странице https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/marking.html.
п. 2.2 — Добавлен п. 2.2: на отправление размещается наклейка (ярлык) со штрих-кодом, необходимая для дальнейшей передачи отправления потребителю.
→ Наносите наклейку со штрих-кодом на каждое отправление — без неё передача потребителю невозможна.
п. 2.1 — Добавлен п. 2.1 с общими требованиями к упаковке отправления: стороны короба не более 100×100×100 см, сумма сторон — 200 см, вес — не более 30 кг, а также отдельные требования к упаковке жидких, хрупких, ценных и мягких товаров.
→ Соблюдайте лимиты упаковки отправления (стороны до 100×100×100 см, сумма сторон 200 см, вес до 30 кг) и требования к упаковке жидких, хрупких, ценных и мягких товаров.
п. 1.6 — Добавлен п. 1.6: при подключении услуги заказчик обязан доставлять товары в любой пункт выдачи Исполнителя на территории, где заказчик осуществляет курьерскую доставку до пользователя и подключил эту услугу.
→ Доставляйте товары в любой пункт выдачи Исполнителя на территории вашей курьерской доставки, где подключена эта услуга.
п. 1.1 — Добавлен п. 1.1: услуга выдачи товаров в пунктах выдачи заказов включает организацию выдачи, хранения и перемещения товаров между пунктами и логистическими центрами Исполнителя, но не включает приём возвратов от пользователей — его заказчик организует сам и за свой счёт.
→ Учтите, что приём возвратов от покупателей в пунктах выдачи не входит в услугу — организуйте его самостоятельно и за свой счёт.
мелких правок: 50