procedure: 9
п. 3.3 — Удалено описание статусов отправлений после приёмки на сортировочном центре (полное/частичное соответствие сопроводительным документам и порядок акта о расхождениях).
→ Проверить, сохранился ли порядок оформления статусов и акта о расхождениях в другом разделе договора.
п. 4.4.2 — Добавлен новый пункт: Озон вправе по своему усмотрению вводить ограничения премодерации возвратов по отдельным категориям товаров и причинам возврата.
→ Уточнять в ЛК актуальные ограничения премодерации возвратов по своим категориям.
п. 4.4 — Добавлена новая секция 4.4.
п. 3.3 — Добавлена новая секция 3.3.
п. 2.20 — Добавлен новый пункт: продавец соглашается, что в заказы с его товарами могут быть вложены рекламные материалы или образцы товаров других продавцов.
→ Учитывать возможность стороннего рекламного вложения в собственные отправления.
п. 2.17 — Введена обязанность сообщать об изменении адресов, реквизитов, телефона, email и системы налогообложения в течение 1 рабочего дня с даты изменений.
→ Сообщайте Ozon об изменении реквизитов, адреса, телефона, email или системы налогообложения в течение 1 рабочего дня с момента изменений.
п. 2.16 — Введены правила коммуникации: уведомления оформляются на русском языке, направляются через ЛК/почту и считаются полученными в день отправки или на следующий день; введена обязанность регулярно проверять ЛК и почту.
→ Регулярно проверяйте Личный кабинет и электронную почту, указанную при регистрации, чтобы вовремя видеть уведомления Ozon.
п. 2.10 — Введены правила общения с Клиентом через чат и по выделенному номеру Ozon, запись звонков и обязанность отвечать на запросы службы поддержки в указанный в запросе срок.
→ Отвечайте на запросы службы поддержки от Клиентов в сроки, указанные в самом запросе.
п. 1.12 — Введено право Ozon приостановить исполнение Договора при снижении показателей качества сервиса, задолженности, недостатках товара, нарушении условий, отсутствии подключения к ЭДО или по техническим причинам, без взимания платы за приостановленные услуги.
→ Поддерживайте показатели качества сервиса, вовремя погашайте задолженность и подключите ЭДО, если это обязательно по договору, чтобы избежать приостановки услуг.
мелких правок: 48