money: 10
procedure: 8
п. 3.13 — Удалено условие о размере вознаграждения за услугу Premium.
п. 3.10 — Удалено описание услуги Premium, в рамках которой при покупках у продавца клиентам-участникам программ Premium/Ozon.Card начислялись премиальные баллы.
→ Уточнить статус услуги Premium — описание этой программы полностью удалено из документа.
п. 4.6 — Удалён пункт о пределах размера Ставки: ранее продавец определял ставку в границах максимальных и минимальных значений, установленных Озоном в ЛК.
→ Проверить, действуют ли ещё границы ставки, установленные Озоном, или механизм их установления изменился.
п. 4.5 — Удалено определение цены Привлеченного товара для расчета вознаграждения Ozon.
п. 4.4 — Удалено определение расчёта вознаграждения за услугу продвижения по CPO, устанавливаемого продавцом в ЛК.
п. 4.3 — Удалено положение о расчёте вознаграждения за услугу продвижения по CPM.
п. 4.2 — Удалено положение о расчёте вознаграждения за услугу продвижения по CPC.
п. 4.1 — Исключён порядок расчёта вознаграждения Ozon за продвижение как совокупности установленных Продавцом Ставок.
п. 3.4 — Исключено положение о самостоятельном определении Продавцом Ставки вознаграждения Ozon для каждого рекламного материала.
п. 2.4 — Добавлено определение расчёта вознаграждения: исходя из объема оказанных услуг в отчётном периоде, включает НДС согласно законодательству.
п. 3.14 — Удалён порядок прекращения услуги Premium: право Озона прекратить её при несоответствии показателям качества и право продавца отказаться от неё в ЛК.
→ Уточнить актуальный порядок отключения услуги Premium, так как этот пункт полностью удалён.
п. 3.12 — Удалён пункт, определяющий момент оказания услуги Premium — вручение товара клиенту, участвующему в программах Premium/Ozon.Card.
п. 3.11 — Удалены условия подключения услуги Premium: право Озона устанавливать показатели качества сервиса и допускать продавца к услуге только при соответствии им.
п. 5.2 — Добавлена услуга лёгкого возврата: приёмка возвратов через Почту РФ без оценки состояния. Стоимость включена в комиссию.
→ Укажите адрес отделения Почты РФ для приёма возвратов в Личном кабинете
п. 4.6 — Добавлена процедура подписания акта сверки: если продавец не подпишет за 3 рабочих дня, акт считается подписанным односторонне и принятым продавцом.
→ Подпишите акт сверки в течение 3 рабочих дней с даты его получения
п. 4.5 — Введён порядок приёмки возврата товаров: по количеству мест — при заборе со склада, по количеству и качеству — в течение 10 рабочих дней.
→ Заявляйте мотивированные возражения по количеству и качеству возвращённого товара в течение 10 рабочих дней с даты приёмки по тарным местам.
п. 3.8 — Введён перечень нарушений обязательств Продавцом: несоответствие товара карточке, недостоверные сроки/география доставки, неправомерное использование персональных данных Клиентов, реклама своего бренда в заказах и др.
→ Проверьте соответствие карточек товаров, сроков годности и данных о доставке фактическим условиям, а также исключите использование персональных данных клиентов вне исполнения договора.
п. 2.10 — Заголовок дополнен словами «и ответы на запросы службы поддержки», введена новая обязанность отвечать на запросы клиентов, переданные службой поддержки, в указанный в запросе срок.
→ Отвечайте на запросы клиентов, переданные через службу поддержки, в сроки, указанные в самом запросе.
мелких правок: 40