money: 7
procedure: 12
п. 9.1 — Удалено требование уплаты вознаграждения за услуги помимо комиссии, которое определялось в разделе «Тарифы».
п. 10.10 — Введено новое Приложение №4 о продвижении товаров с определением типов рекламных кампаний CPC (оплата за клик), CPM (оплата за показы) и CPO (оплата за заказанные товары) вместо единой Ставки за клик.
→ Изучите новые типы рекламных кампаний (CPC, CPM, CPO) и выберите подходящую модель оплаты услуги продвижения перед запуском кампании.
п. 7.6 — При возврате товара по причине недостатков, пересорта или недовложения продавец возвращает стоимость доставки и компенсирует затраты клиента на отправку товара.
→ Обеспечьте возврат стоимости доставки при возврате товара по причине недостатков
п. 7.5 — Введён порядок возврата денежных средств клиенту: Продавец сообщает Озону решение, после чего Озон возвращает клиенту деньги за товар в общем порядке расчётов по Договору.
п. 1.7 — Введена обязанность Продавца согласовывать Отчёт о переводе денежных средств за доставку в порядке и сроки, предусмотренные Разделом 9 Договора.
→ Согласовывайте Отчёт о переводе денежных средств за доставку в порядке и сроки, предусмотренные Разделом 9 Договора.
п. 1.6 — Добавлено требование: продавец предоставляет скидки на доставку для клиентов Ozon Premium за свой счёт.
→ Пересчитайте экономику доставки, учитывая скидки для участников Ozon Premium
п. 9.1 — Добавлена новая таблица комиссий: от 5% до 10% в зависимости от категории товара.
п. 7.8 — Введён срок 3 календарных дня на рассмотрение заявки клиента на возврат с выбором решения: согласовать возврат, вернуть деньги без возврата товара или мотивированно отказать; предусмотрено обязательное для сторон разбирательство Озона по заявке.
→ Рассматривайте заявки клиентов на возврат в течение 3 календарных дней и выбирайте одно из предусмотренных решений (согласование возврата, возврат средств без товара или мотивированный отказ).
п. 1.8 — Добавлено требование: остаточный срок годности товара должен составлять не менее 10% от общего срока годности или 60 календарных дней.
→ Проверьте товары перед отправкой на соответствие требованиям к остаточному сроку годности
п. 7.4 — Введена обязанность Продавца принять решение об удовлетворении требования Клиента о возврате либо об отказе в течение 5 календарных дней с даты получения возврата.
→ Принимайте решение по возврату товара от клиента в течение 5 календарных дней с даты его получения.
п. 1.4 — Добавлено правило: продавец самостоятельно определяет стоимость доставки в ЛК, которая не входит в цену товара.
→ Установите стоимость доставки для каждого товара в Личном кабинете
п. 10.2 — Введена обязанность Продавца незамедлительно сообщать об сбоях и неполадках в период тестирования работоспособности Платформы.
→ Незамедлительно сообщайте Озону о сбоях и неполадках, выявленных в тестовый период работы Платформы.
п. 8.3 — Введена полная ответственность Продавца за достоверность сведений о Службе доставки, параметрах доставки и статусах заказов.
→ Проверяйте достоверность сведений о Службе доставки, параметрах доставки и статусах заказов, которые вы передаёте в Озон.
п. 7.2 — Добавлена услуга лёгкого возврата: приёмка возвратов товаров через Почту РФ. Стоимость услуги включена в размер комиссии.
→ Указите адрес отделения Почты РФ для приёма возвратов в Личном кабинете
п. 2.5 — Добавлен новый пункт 2.5: для маркированного товара продавец обязан предоставить код маркировки до передачи заказа в Службу доставки, иначе Озон вправе аннулировать заказ.
→ Обеспечьте передачу кода маркировки товара до его передачи в Службу доставки, чтобы избежать аннулирования заказа.
п. 2.4 — Добавлен новый пункт 2.4: продавец обязан подтвердить готовность заказа к передаче в Службу доставки до наступления Cut-off, иначе Озон вправе отменить заказ клиента.
→ Настройте подтверждение готовности заказов к передаче в Службу доставки строго до наступления Cut-off.
п. 6.2 — Добавлено уточнение: отменой заказа со стороны Продавца считается также получение информации от выбранной им Службы доставки об аннулировании заказа.
→ Учитывайте, что автоматическая отмена заказа Службой доставки засчитывается как отмена по вашей инициативе и влияет на показатели качества сервиса.
п. 4.6.3 — Введена обязанность распечатывать отдельный комплект сопроводительных документов на каждое транспортное средство, если для приёмки отправлений нужно несколько машин.
→ Распечатывайте отдельный комплект сопроводительных документов на каждое транспортное средство при поставке несколькими машинами.
п. 6.1 — К последствиям отмены заказа Продавцом добавлено новое: снижение показателей контроля качества вплоть до приостановления оказания услуг по Разделу 14 Договора.
→ Избегайте отмены заказов без необходимости — это может привести к снижению показателей качества и приостановке услуг.
мелких правок: 97