money: 1
procedure: 10
п. 10.9 — Изменены тарифы: размер тарифа за выезд транспортного средства увеличен с 590 до 1000 рублей; добавлены новые тарифы за размещение невывезенного товара на складе и обработку отправлений
→ Проверьте новые размеры тарифов за выезд, размещение товара и обработку отправлений в разделе «Тарифы»
п. 2.1.2 — Введены максимальные габариты отправления — не более 120х80х80 см и вес не более 25 кг, при превышении применяются правила КГТ (пункт 2.1.2).
→ Проверить крупногабаритные товары на соответствие лимиту 120х80х80 см / 25 кг.
п. 2.1.1 — Введены минимальные габариты отправления — не менее 20х15х15 см и вес не менее 100 г (пункт 2.1.1).
→ Проверить, что отправления Продавца соответствуют новым минимальным габаритам и весу.
п. 2.6 — Введены подробные правила упаковки в курьер-пакет (пункт 2.6): одежда, сухие и мягкие корма, подгузники, туалетная бумага и салфетки, сыпучие стиральные порошки — с конкретным перечнем допустимых товаров.
→ Проверить, подходят ли товары Продавца под новый список для курьер-пакета.
п. 2.5 — Введено новое правило упаковки в тубу (пункт 2.5).
→ Ознакомиться с правилами упаковки в тубу.
п. 2.4 — Введено новое правило упаковки в стретч-плёнку (пункт 2.4) — ранее отдельно не оговаривалось.
→ Ознакомиться с правилами упаковки в стретч-плёнку в актуальной редакции регламента.
п. 2.1.2 → 2.1.3 — Из пункта убран перечень допустимых материалов упаковки (гофрокороб, гофрокартонный мейлер, стретч-плёнка, туба) — остался только запрет на упаковку и скотч чёрного цвета.
→ Уточнить актуальный перечень разрешённых упаковочных материалов, так как прежний список удалён.
п. 2.2.1 → 2.3.1 — Правило упаковки переименовано с «коробок» на «картонные конверты»: добавлен лимит веса не более 2 кг, в исключения добавлены игры LEGO, а допустимое число книг сужено с «нескольких без ограничения по весу» до «1-2 книг».
→ Обновить упаковку под конверты с учётом лимита 2 кг и новых ограничений на LEGO и книги.
п. 2.1.3 → 2.1.4 — К требованию об аккуратном внешнем виде упаковки добавлено требование обеспечивать сохранность товара — упаковка теперь должна не только выглядеть опрятно, но и защищать содержимое.
→ Убедиться, что используемая упаковка физически защищает товар, а не только выглядит аккуратно.
п. 5.4 — Введён новый порядок оформления возвратов без подписания бумажного акта при передаче способом Drop-off: акт считается подписанным ПЭП в момент присвоения отправлению статуса «Получен», а представитель Продавца должен дополнительно называть номер ЛК.
→ При получении возвратов способом Drop-off дожидайтесь на пункте приёма актуального статуса в ЛК по каждому отправлению и сверяйте его с фактически выданным товаром.
п. 8.4 — Введён альтернативный порядок приёмки возвратов без подписания бумажного акта: Продавец принимает отправления по количеству при заборе, а возражения по качеству должен заявить в течение 5 рабочих дней.
→ При приёмке возвратов без бумажного акта заявляйте мотивированные возражения по качеству в течение 5 рабочих дней с даты приёмки по количеству.
мелких правок: 25