money: 11
penalty: 11
procedure: 15
п. 7.8 — Исключено правило о неоплате услуг доставки, если Потребитель отказался от Товара из-за нарушения плановой даты по вине Исполнителя.
→ Проверьте, сохранилось ли где-то ещё освобождение от оплаты услуг доставки при просрочке по вине Исполнителя — этот пункт исключён из раздела 7.
п. 4.2.2.2 — Удалено ограничение суммы возмещения размером действительной стоимости товара и условие о штрафе за завышение объявленной ценности.
п. 9.1 — Новый пункт закрепляет, что вознаграждение Исполнителя по пп. 15–17 уже включает все его расходы и издержки по Поручению и дополнительно Заказчиком не возмещается.
п. 7.9 — Повышены комиссии: с 4% на 5% от стоимости товара; изменены минимальные и максимальные суммы комиссий
п. 6.9 — Удален пункт о включении НДС в стоимость оказанных услуг
п. 5.4.1 — Добавлена плата за хранение отказанного товара — 15 рублей в день, начиная с 8-го дня
→ Учитывать новый тариф хранения при расчетах за отказанные заказы
п. 4.1 — Добавлен срок платежа за доставку — не позднее 16 рабочих дней с даты получения статуса «Delivered»
→ Обеспечить своевременный платеж за доставку в установленный срок
п. 8.1 — Добавлено право Исполнителя удерживать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении ему денежных средств, принятых от Потребителей.
→ Контролируйте задолженность перед Исполнителем — при её наличии часть выплаты будет удержана.
п. 6.2 — Добавлено положение об отсутствии ответственности Исполнителя за просрочку перечисления денежных средств, если обслуживающий банк отказывается их перечислять по законным основаниям.
п. 6.1 — Добавлен заголовок раздела о сроках перечисления Заказчику денежных средств, принятых от Потребителей — вводит перечень доступных графиков выплат.
п. 8.2.2.3 → 6.2.2.3 — Удалено ограничение размера возмещения убытков при повреждении товаров суммой объявленной ценности — теперь возмещается полная документально подтвержденная стоимость убытков.
→ Подавайте полный пакет документов об убытках при повреждении товаров без ограничения объявленной ценностью.
п. 8.9.4 — Основание для приостановки доступа к Сервису без уведомления при некорректной работе API со стороны Заказчика исключено из договора.
п. 8.9.3 — Основание для санкций при несоответствии индекса качества партнёра требованиям или недостаточном числе Заказов для его расчёта исключено из договора.
п. 8.9.1 — Основание для применения санкций к Заказчику по итогам проверки из-за негативных отзывов Пользователей/Потребителей исключено из договора.
п. 8.9 — Право Исполнителя в одностороннем порядке ограничивать показ товарных предложений, приостанавливать услуги или расторгать договор с Заказчиком исключено из договора вместе со всем перечнем оснований.
п. 8.2.4 — Обязанность Заказчика возмещать Исполнителю убытки и расходы за ошибки в документах при передаче Отправления исключена из этого раздела договора.
п. 4.2.1 — Удалено условие об ответственности исполнителя за материальный ущерб при утрате, недостаче или повреждении товаров.
п. 8.2 — Введено право приостановить перечисление денежных средств заказчику до погашения задолженности при просрочке оплаты услуг более 30 календарных дней.
→ Своевременно оплачивайте счета за услуги исполнителя и вознаграждение согласно договору, чтобы избежать приостановки выплат.
п. 7.10 — Добавлено исключение: штрафные санкции не применяются при наличии оснований, указанных в п. 7.11
п. 7.8 — Новый пункт возлагает на Заказчика ответственность за все последствия одностороннего отказа или уклонения от передачи Отправления Доставщику, включая претензии Потребителей; несоответствие Отправления Заказу приравнивается к такому отказу.
→ Следите за точным соответствием передаваемого Отправления оформленному Заказу Потребителя, чтобы избежать ответственности за односторонний отказ от исполнения.
п. 6.8 — Добавлен новый пункт 6.8: при отказе или уклонении Заказчика от передачи отправления Доставщику Заказчик несёт ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи, включая претензии Потребителя к Исполнителю.
→ Передавайте Доставщику отправления строго в соответствии с Заказом Потребителя — при отказе или уклонении ответственность за последствия ляжет на вас.
п. 8.6 → 6.6 — Список случаев освобождения Исполнителя от ответственности существенно расширен: добавлены недостача ценных Товаров без спецматериалов по п.4.4, повреждения от свойств самого Товара, внутритарная недостача при целой внешней упаковке, передача уже отменённых Отправлений, отправления без API-фиксации на дату передачи, и Вложения, запрещённые к пересылке. Пункт перенумерован с 8.6 на 6.6.
→ Упаковывайте ценные Товары строго с материалами по п. 4.4 и фиксируйте передачу Отправлений через API вовремя — иначе по новым основаниям Исполнитель откажет в компенсации за недостачу или повреждение.
п. 8.2.3 — Исключено освобождение Исполнителя от ответственности за качество Товара при целой упаковке без следов вскрытия и связанная с этим обязанность Заказчика самостоятельно урегулировать претензии потребителей по защите прав потребителей.
→ Проверьте, кто теперь урегулирует претензии потребителей по качеству Товара в неповреждённой упаковке — прежнее условие п. 8.2.3 удалено.
п. 5.4.4 — Правило о переходе на Исполнителя рисков случайной гибели/повреждения Товара с момента приёма от Отправителя (с исключением для скрытых повреждений при целой упаковке паллет) исключено из договора.
→ Уточните, где теперь закреплено распределение риска случайной гибели или повреждения Товара — прежняя норма из п. 5.4.4 удалена.
п. 7.7 — Исключена процедура для непринятых Товаров: автоформирование заявки и 24-часовой срок на составление акта вторичной приёмки Исполнителем.
→ Уточните, действует ли ещё 24-часовой срок формирования акта вторичной приёмки непринятых Товаров — прежняя норма из раздела 7 удалена.
п. 7.2.5 — Прямое указание, что ответственность перед Потребителем за неисполнение доставки несёт Исполнитель, исключено из договора.
→ Проверьте, где теперь закреплена ответственность за неисполнение доставки Отправлений, так как явное указание на Исполнителя убрано из раздела 7.
п. 2.4 — Исключено детальное описание порядка и сроков оформления Заявки на фулфилмент (в течение 2 часов 30 минут после Cutoff, с возможностью продления до 24:00 при ошибках загрузки).
→ Проверьте актуальный регламент подачи заявки на фулфилмент — прежнее описание сроков (2 ч 30 мин после Cutoff) из текста убрано.
п. 2.3 — Исключено положение о согласовании Сторонами по электронной почте временного интервала в рамках календарного дня для доставки Товаров на Склад по наступлении Cutoff.
→ Уточните актуальный порядок согласования интервала доставки к Cutoff — согласование по e-mail из текста договора исключено.
п. 7.6 — Добавлен новый пункт 7.6 с перечнем оснований освобождения Исполнителя от ответственности: нарушение Заказчиком требований к таре/упаковке/штрих-коду, действия госорганов, недостача ценных товаров без должной упаковки, повреждение упаковки свойствами груза, внутритарная недостача при целой внешней упаковке, передача отменённых отправлений, отправления без передачи по API, запрещённые вложения и нарушения раздела 1.6.
→ Строго соблюдайте требования к таре, упаковке и штрих-коду отправлений — при их нарушении Исполнитель не отвечает за сохранность груза.
п. 5.4.2 — Добавлен новый пункт 5.4.2 с требованиями к формированию палет для возвратов: обмотка стрейч-плёнкой, высота не более 1.8 м, допустимость мешков и россыпи до 2 куб.м; служба доставки вправе отказать в заборе непригодного или повреждённого груза.
→ Формируйте палеты возвратов по стандарту (высота не более 1.8 м, обмотка стрейч-плёнкой), иначе служба доставки откажется забирать груз.
п. 2.11 — Добавлен новый пункт 2.11: Заявка на возврат Товара должна оформляться не менее чем за 10 рабочих дней до предполагаемой даты возврата.
→ Оформляйте Заявку на возврат Товара не менее чем за 10 рабочих дней до желаемой даты.
п. 2.9 — Добавлен новый пункт 2.9: Заявка на возврат оформляется через календарь в Личном кабинете, изменить или отменить её можно не позднее чем за 48 часов до заявленной даты.
→ Меняйте или отменяйте Заявку на возврат не позднее чем за 48 часов до выбранной даты — позже система не позволит.
п. 2.5 — Введена новая категория товаров: находящиеся на складе/ПВЗ Исполнителя более 90 календарных дней с даты поступления, независимо от потребительских свойств и товарного вида.
→ Вывозите товары со склада до истечения 90 календарных дней хранения, иначе они попадут в категорию для утилизации.
п. 5.3 — Добавлено положение об освобождении Исполнителя от ответственности за ущерб, если Заказчик передал отправление к доставке без полной и точной информации о содержимом, особых свойствах или скрытых недостатках упаковки.
→ Указывайте в Заявке на экспресс-доставку полную и точную информацию об отправлении и его особых свойствах, иначе ответственность за возможный ущерб ляжет на вас.
п. 2.4 — Введена новая категория товаров: оформленные к возврату, но не вывезенные Заказчиком со склада/ПВЗ в течение 30 календарных дней после присвоения статуса «Товары готовы к передаче».
→ Вывозите Товары, оформленные к возврату, со склада в течение 30 дней после присвоения им статуса готовности к передаче.
п. 7.3 → 5.6 — Убрана обязанность Исполнителя уведомлять Заказчика через Личный кабинет об отказе потребителя принять и оплатить товар в течение 5 рабочих дней с даты доставки — формулировка отказа сохранена, срок уведомления исчез.
→ Самостоятельно отслеживайте отказы потребителей от заказов в Личном кабинете — обязательный 5-дневный срок уведомления Исполнителем из текста убран.
п. 3.15 — Критерий негабаритности для исключения из экспресс-доставки изменён: вместо «сумма измерений превышает 43/54/90 см (150 см)» теперь каждое измерение (длина/ширина/высота) само по себе не должно превышать 43/54/90 см.
→ Пересчитайте габариты Заказов для экспресс-доставки по новому правилу — каждое измерение отдельно не должно превышать 43×54×90 см, а не их сумма.
мелких правок: 98