яндекс.маркет / правила лояльности и отзывов

Правила лояльности и отзывов

7 редакций с 21.03.2023 · 54 изменения, из них 17 денежных и штрафных · последняя правка 31.07.2026

Лента редакций

money — деньги · penalty — штрафы · procedure — процедуры · косметика — прочие правки

Редакция 7 money: 5 procedure: 1
п. 2.1.1 — Введено правило: при отсутствии товара в продаже 7 дней подряд Исполнитель автоматически отменяет ставку на отзыв по такому товару и автоматически возобновляет её при возврате товара в продажу, если Заказчик сам её не изменил или не отменил.
→ Проверяйте ставки на отзывы после снятия товара с продажи на 7 и более дней — Исполнитель автоматически отменяет их и возобновляет только при повторном размещении товара.
п. 8.3 — Момент фиксации применяемой ставки на отзыв/фото/видео изменён с момента публикации отзыва пользователем на момент оформления заказа товара пользователем.
→ Учтите, что ставка на отзыв/фото/видео теперь фиксируется на момент оформления заказа покупателем, а не на момент публикации отзыва, — актуализируйте ставки заранее.
п. 2.2 — Система минимальных ставок переработана по цене товара (10-300 баллов); добавлено требование что отзывы применяются только к товарам купленным в течение последнего года.
→ Обновите ставки на отзывы согласно новой шкале по стоимости товара и убедитесь что отзывы применяются только к товарам купленным в последний год.
п. 8.12 — Условие учёта отзывов в расчёте вознаграждения изменено: теперь учитываются отзывы, опубликованные в течение 90 дней с момента доставки заказа, даже если Заказчик к моменту публикации уже отменил ставку на отзыв.
→ Учтите, что вознаграждение за отзыв начисляется, если он опубликован в течение 90 дней после доставки заказа, даже если вы уже отменили ставку на отзыв.
п. 4.2 — Из условия начисления баллов пользователю за отзыв или отзыв с фото убрано требование быть участником Программы лояльности.
ещё 1 разбор →
мелких правок: 2
Редакция 6 money: 1
п. 2.2 — Минимальная ставка теперь зависит от стоимости товара: от 10 баллов для товаров до 1000 руб до 300 баллов для товаров свыше 15000 руб.
→ Пересчитайте минимальные ставки на отзывы в зависимости от стоимости товаров в вашем ассортименте.
мелких правок: 1
Редакция 5 money: 2
п. 2.2 — Исключено правило о раздельных минимальных размерах ставок (50 баллов за отзыв, 25 баллов за фото или видео) — вместо него в другом пункте закреплён единый минимум.
п. 2.3 → 2.2 — Введено правило «Любая минимальная Ставка составляет 50 Баллов» — единый минимум вместо раздельных минимумов для отзыва, фото и видео.
→ Проверьте актуальный минимальный размер ставок в Личном кабинете — правило о минимуме периодически меняется.
мелких правок: 4
Редакция 4 money: 6 procedure: 1
п. 8.2.4 — Введена формула расчёта для отзывов, содержащих одновременно фото и видео: ставки на отзыв, на фото и на видео применяются отдельно и умножаются на количество таких отзывов за календарный день.
→ Учтите, что при отзыве с фото и видео одновременно применяются все три ставки — за отзыв, за фото и за видео — отдельно друг от друга.
п. 2.2 — Введены минимальные размеры ставок: 50 баллов за ставку на отзыв и 25 баллов за ставку на фото или ставку на видео в отзыве.
→ Учтите минимальные размеры ставок: 50 баллов за отзыв и 25 баллов за фото или видео в отзыве.
п. 8.4 — Правило суммирования вознаграждения при разных ставках на отзывы и фото дополнено суммированием со ставками на видео в отзывах.
п. 8.3 — Правило о фиксации размера ставки на момент публикации отзыва распространено также на ставку на видео в отзыве.
п. 8.1 — Вознаграждение может рассчитываться с добавлением Ставки на Видео как отдельного компонента или в комбинации с Фото.
ещё 2 разбора →
мелких правок: 10
Редакция 3 косметика
мелких правок: 2 — денежных и штрафных изменений нет
Редакция 2 money: 3
п. 8.1 — Вознаграждение Яндекса считается либо по Ставке на Отзыв, либо по сумме Ставки на Отзыв и Ставки на Фото в этом отзыве, умноженной на количество опубликованных отзывов — раньше в расчёт входила только ставка на отзыв.
п. 2.1 — Заказчик теперь назначает не только Ставку на Отзыв, но и Ставку на Фото в Отзыве — обозначение «Ставка на Отзыв» в пункте заменено на общее «Ставка».
п. 2.2 → 4.2 — Пункт (теперь 4.2) переписан под новую Ставку на Фото: её можно назначить только тем отзывам, где действует Ставка на Отзыв и не исчерпан лимит отзывов, количество фото в отзыве не ограничено, но ставка начисляется однократно за все фото; вместо прежнего минимума 50 Баллов и права Яндекса в одностороннем порядке менять минимум и шаг ставки.
мелких правок: 16
Редакция 1 новый документ
первая редакция — документ взят под надзор